チューリッヒの自動車保険の口コミと評判

スクーターに乗っていて、車と衝突事故に遭いました。相手の入っていた保険がチューリッヒでした。私は自賠責しか入っておらず、担当者と直接やり取りしました。保険会社ってなかなかお金を払ってくれないっていうイメージがあったのですが、驚くくらいスムーズに話が進みました。

ケガが軽く、医師の診断書では全治2週間だったんですが、腰の痛みがとれるまで、1ヶ月以上の治療費を補償してくれました。

スクーターは自走可能でしたが、「バイク屋さんまでのレッカー代は出すから、きちんと点検して修理してから乗ってください」と言われました。こちらが要求もしていないのに、すごく親切に感じました。おかげでスクーターもきちんと直せましたし、相手の方がチューリッヒに入っていてくれて良かったです。

自動車保険の比較サイトや口コミサイトは多数ありますが、どのサイトを見ても外資系の自動車保険は評価があまり高くないようです。しかし、私は加入しているチューリッヒさんに助けられた経験があり、大変満足しています。

助けられたと言うと大げさに思われるかもしれませんが、人生初の事故を起こしたときのパニック度は尋常ではありませんでした。「どうしよう…どうしよう…どうしよう…」と頭の中でエンドレスにリピートしているような状態です。

おそらく電話口の方も私が何を言っているのか、はっきりとは理解できないような状態だったと思いますが、優しく落ち着いた口調で「大丈夫ですよ」と声を掛けてくださり、ゆっくりと丁寧に私から事故の話を引き出してくれました。

今も継続してチューリッヒさんにお世話になっていますが、もちろん今後も自動車保険を変えるつもりなどありません。事故の時の冷静沈着な対処に今も感謝しているからです。

車で家族を駅まで迎えに行った際、後続車に車後方をぶつけられる事故にあいました。ぶつけれた際、私はエンジンを切って完全に停止している状況でした。ぶつけた方は50代男性で、気難しいタイプの方でした。すぐに警察と保険会社に連絡をしましたが、警察を待っている間に色々と難癖をつけられて困りました。

たとえば「これから仕事に向かう途中だったが、事故の為足止めをされてしまった。仕事を行えない分を時給換算して支払え」などです。私はそれまで接触事故を起こしたことがなく、一方的にまくしたてる男性に圧倒されてしまい、どうしていいかわからなくなってしまいました。

しかし、気を取り直して、再度保険会社の担当者に「仕事に行けない分の給料を支払うように求められている」などの状況を伝えると、担当者が相手の方と話し合ってくれて、根気い対応のおかけで相手の方も無茶な要求をしてこなくなりました。

今あらためて思い返しても、とっさの事故対応でパニックに陥ってしまった私に的確な指示や励ましをいただき、担当の方にはとても感謝しております。

以前、チューリッヒに加入していたときに、相手の過失で事故にあいました。私が高速のSAに入った時、駐車場に止まっていた車が急に発車し、私の車の後ろドアからバンパーにかけてぶつかってきたのです。慌てた私は、すぐに車を駐車しましたが、相手は急いでるいるようで私に名刺を渡して行ってしまいました。

途方に暮れた私は、すぐにチューリッヒに電話をし、どんな対応をしたらいいか確認しました。休日でしたが、すぐに電話もつながり、警察への届け出や渡された名刺の内容など確認されました。県外での事故ということもあり、だいぶへこんでいましたが、保険会社の方の対応でスムーズに事故報告をすることができました。

その後、相手側と連絡がとれたことが分かり、保険会社との状況などを随時報告していただきました。ネット保険でも手際よく対応していただけました。また、指定工場の持ち込みで5,000円が還元されたりと、お得な情報も教えていただき、この保険に入っていて良かったなと思いました。

5～6年前の話ですが、今でも保険会社さんの親身な対応に感謝してます。運転があまり得意ではないのですが、移動に車は必要な地域に住んでます。その日も、車で移動してました。後部座席には子ども2人を乗せていました。小学生とまだ幼稚園に入っていない子どもたちです。

ある建物の隣の駐車場に入れようとして、バックで駐車を始めました。後ろを確認しながら駐車しようとしていたのですが、なにを間違えたのか、ブレーキを踏んだつもりでアクセルを踏んでしまい、隣の建物の壁に激突しました。

自分でも何が起こったのかわからなく、放心状態になりました。幸いにも、隣の建物は知人の建物でしたので、中から飛んで出てきてくれて、壊れた壁よりも、まず子どもたちの状態の確認をすること、保険会社と警察に電話するように言われて、やっと動くことができました。子どもたちは、知人がみていてくれたと思います。

保険会社に電話して、事故を起こしたと連絡しました。女性スタッフが電話対応してくれ、車の状態よりも、まず私の身体の状態を確認してくれました。その後、車の状態や今後のことを話してくれました。

一連の手続きの話が終わった後に、メンタルケアのスタッフに電話をまわしてくれました。メンタルケアのスタッフは、私を落ち着かせようと話をしてくれ、子どもたちが無事だったことがなによりだと言ってくれました。それで、だいぶ落ち着くことができました。

事故を起こしたのは初めてだったので、かなり慌ててたと思いますが、そのあたりも察してくださって、いろいろと励まし落ち着かせてくれました。本当に助かりました。

ネット型の保険会社ですが、スタッフ対応はとてもすばらしく、台車や保険金支払い、先方の壁の修理のこともスムーズに話を進めてくれました。このことがあってから、この保険会社さんへの信頼度が増し、これからもずっとお付き合いしようと思います。

コインランドリー前にバックで駐車しようとして、電柱にぶつけてしまいました。狭く暗い道で、電柱の存在にまったく気づきませんでした。私にも電柱にも傷やケガはなかったのですが、買ったばかりの新車がヘコんでしまいました。

免許をとって初めて買った車なので、保険会社とのやりとりがよくわからず、翌日ディーラーを通して保険会社に連絡してもらいました。車両保険にも加入していたので、後ろのドア交換約35万円が負担0円で修理できると聞いた時は安心しました。

保険会社のチューリッヒのお姉さんから何度か確認事項の電話がかかってきましたが、大変丁寧で、こちらが不安になるようなことは一切ありませんでした。以後の保険もずっとチューリッヒに加入しています。

口コミでの評判が非常に良かったので、こちらの保険会社を選び、ネットで申し込みをしてすぐに見積もりが提示されて、契約が非常にスムーズにできました。

昨年、追突事故を起こされたことがあったのですが、その時もレンタカーの手配やその他の手続きが非常に迅速に行われたので、とても心強かったです。担当の方も大変親切で、きちんと的確な説明をしてくれるので、安心しておまかせする事ができました。

保険料についても外資系ということもあってか、他社と比較してみるとかなりお安い印象を受けました。安い保険料でも手厚い保険カバーなのがうれしいですね。また、ロードアシスタントサービスも充実しているようなので、そういった点も大きなポイントとなっています。

追突事故を起こしました。当方は自家用自動車で、相手方は原付バイクでした。出勤途中の信号がある交差点で、右折矢印に変わったため発進しましたが、原付バイクがまだ動いておらず追突してしまいました。当方の前方不注意によるもので、相手方の治療費と原付バイクを修理費を補償することになりました。

相手方は、大学生でまだ未成年でした。事故発生時に、すぐ保険会社に連絡して対応を相談しました。私よりも若い担当者でしたが「すべて保険会社で処理するので心配いらない」との言葉と、的確な事後処理のアドバイスをもらいました。

相手が大学生であることもあり、連絡がスムーズに行かず、示談交渉はかなりの時間を要し、不安を感じましたが、それを察したかのようなタイミングで経過報告がなされましたので、とても助かりました。結果的に、相手方からも何の不満も出ることがなく、無事に示談が成立しました。

先日の大雪の日に、スリップをしてしまい追突事故を起こしてしまいました。止まっている車に対してですので10：0で私に非がありました。すぐに警察へ行って事故証明をしたのと、チューリッヒに事故受付の連絡をしたのですが、大雪だったのもあり回線がパンク状態でした。

自動受付で折り返しをしてもらうように伝言をし、しばらく経ってからまたチューリッヒに連絡をしたところ、やっと繋がりました。事故で保険を使うかどうかを決めるために、追突してしまった方が加入している保険会社への連絡と、車の修理の見積もりをとるために販売店への連絡をすばやくとってくれました。

事故の2日後には必要な書類等を送付してくれたので、対応は早かったと思います。電話でやりとりできない場合は、メールで質問もできたのでよかったです。

以前ディーラーで入っていた保険が高かったので見直そうとしていた時に、たまたまテレビCMを見ました。そして、ウェブ見積もりをしてもらってそのままチューリッヒに切り替えたことがありました。

確かに値段は安かったのですが、正直良さというのはそれだけでした。事故対応の素早さなどをしきりに今でもテレビCMなどでアピールしていますが、担当者の対応もいいものとは言えず、事故を起こしてしまった時も、その後の経過報告などはこちらから電話しないとしてこないような有様でした。

少々高くても保険の説明や事故の時の対応はディーラーの時の保険会社の方が何倍も上でした。（そこで入っている時に事故で担当者に電話したら、すぐに現場までその人が駆けつけてくれたりしてくれました）。安いからといって変更を検討されている方などは、もう一度再検討されたほうがいいと思います。

私が車事故に遭遇したのは、知人の車に同乗させてもらった時でした。運転したのはその同僚でした。よって事故保険は、その知人が加入している保険会社からの対応で、その体験談をお話しします。

その保険会社はチューリッヒでした。事故の程度は、同僚の車は廃車、私はむちうち、運転していた同僚は無傷、ぶつかった相手の車は運転手の軽度のケガと車破損、という程度です。

私はこのような事故は初めてだったので、自分がすぐに救急車で運ばれ、むち打ちの診断を受けた時に、このような事故に巻き込まれたが、首や背中などの後遺症だけは避けたいと思う一心で、自腹で鍼治療と整体に半年あまり通い続けました。

事故から1週間かもう少し後で、チューリッヒが私に支払うと提示した金額は、8万円程度。私は鍼治療と整体に通い始めたばかりで、後遺症が残るかどうか、まだまだ分からず、痛い思いをしている最中でしたが、返事を先延ばしにすると知人に迷惑がかかるのかな…とバカなことを考え、8万円でOKしてしまいました。

通院が完全に終わるまで、待ってもらえばよかったと、とても後悔しています。保険の担当者は「細かいことは言わず、これでお願いします」と、早く終わらせたい感じだったので、私も折れてしまったような感じです。

結局、この事故は、ぶつかってきた相手が飲酒をしていたようで、それを隠すために現場から立ち去っていたとのこと。後になって保険会社に長い期間、賠償金をつりあげようと、かなり面倒な交渉をしてきていたようです。なので、同乗者である私には、簡単に済ませたかったようです。

一番悔しいのは、運転していた知人が、1度も謝罪に来なかったことです。保険会社にももっと本人から「同乗者へは手厚い保険料を」と申請してくれたらよかったのに…。私も交渉不足で、通院費は大きく保険料からはみだしましたが、後遺症は残らず、ひとまずよかったです。

外資系通販型保険会社の事故対応は良くないと噂では聞いていましたが、実際に事故にあって実感しました。天気のよい晴れた日、主人と二人で買い物へ行きました。大きな交差点の信号が赤になりました。脇道がありましたので、車が通れるよう、手前で信号停車しておりました。

脇道から一台の軽自動車が私たちの目の前で止まり、右折しようとしました。相手はただひたすら左からの車しか見ず、一切こちらを見ません。左からの車が途切れた途端、運転手の方はハンドルを一気に切りました。その瞬間、車に衝撃が走り、事故に遭いました。

相手の方は「仕事に行くため警察は呼ぶ必要がない。たかが塗料がついただけ」と逃げようとします。妊娠中だった私は気分が悪くなり、車で横になっていました。事故処理が終わり、警察の方にも念のため病院に行くよう指示を受けました。

相手方の保険会社に連絡をしたところ、とんでもない言葉が返ってきました。事故に対するお見舞いの言葉もそこそこに、「今回の事故は、あなた方にも過失があります。私どもの加入者様はそちらがぶつかってきた。動いていたのはあなた方で、加入者様は停車しておられたとのことですが…」と言う。

「そのため、病院への支払はこちらでは負担できません。もし、どうしても通われるのであれば自費でお願いします。また、その際は産婦人科の医師の許可を得た上で整形外科に行ってください。ちなみに、産婦人科はどこに通われていますか？病院名と電話番号を教えてください。こちらから連絡して通院の許可が出たかの状況の確認をしますから。車の修理に関しても、勝手にレンタカーを借りられたとしても支払いは致しませんので勝手にしないでください。」

一気にまくしたてられるように話をされ、呆れて物が言えませんでした。産婦人科の病院に関しては今は分からないと濁しました。すると、「明日までに必ず確認して連絡してください。そうじゃないと、こちらとしても対応できませんから」と不機嫌そうに言われ、電話は終わりました。

それっきり、保険会社から連絡が入ることはありませんでした。事故から3ヶ月経っても過失割合が決まらず、修理代とレンタカー代は自費。病院も自分の加入する保険会社に支払いを依頼しています。

現在、弁護士の先生に依頼したところ、やっと話が進み始めています。CMや広告で目にする保険会社でこんなにも対応が悪質だとは思いませんでした。

私がこの会社の自動車保険にしようと決めたのは値段の安さからです。更新時などは電話で簡単に更新ができました。電話で更新する際にインターネットから更新手続きをすると安くなると案内されました。

ネットの更新の仕方がよくわからなかったので今回は電話での申し込みで構わないと答えると、次回の更新の際にはネットの操作方法を電話でお伝えすることができるといってくれて、丁寧な対応だと感じました。

車の故障で運転中に停止してしまうというトラブルがありロードサービスをお願いしたときも電話の対応はとても丁寧でした。

手近の提携工場の方をすぐに手配していただき、スムーズに解決に至りました。私の中では対応や値段に満足できた保険会社でした。

私は通販型自動車保険で有名なチューリッヒの自動車保険に加入しており、緊急時のロードサービスが保険に付帯されています。保険に加入した当初はロードサービスの必要性をあまり感じていませんでした。しかし、保険加入から間もなく、保険会社のロードサービスを利用する機会がありました。

私は当時アメリカのSUV型の大きな自動車に乗っていたのですが、走行中に急にハンドルが重くなりました。そして、ついにはハンドルが殆ど回らなくなってしまい、道路の路肩に自動車を停車しました。突然のトラブルで少し気が動転していたのですが、保険会社のロードサービスを思い出しました。

自動車に保険会社のロードサービスに関する書類を備えていたため、すぐに保険会社に連絡しました。保険会社の対応は迅速で30～40分くらいで現場に来てくれました。そして、用意してくれていた自動車を積載できるトラックにて、修理工場まで無料で搬送していただきました。

この時は本当に気が動転していたので保険会社のロードサービスに本当に救われました。それ以来、保険会社は変わらずチューリッヒです。

とても交通量の多い交差点で信号待ちをしていた時に、急にエンジンが停止してしまったことがあります。私は信号待ちの最前列にいて、後ろに多くの自動車が並んでいました。突然のことでパニックになりましたが、チューリッヒのロードサービスを思い出し、チューリッヒのロードサービスセンターに連絡しました。

チューリッヒの電話対応は適切で、すぐに救援を向かわせるとのことでした。そしてエンジンが停止してしまった状況に対しても適切なアドバイスをくれました。

その後、すぐにロードサービスの救援が駆けつけてくれて、近くの修理工場まで牽引してくださいました。急にエンジンが停止するという突然のできごとにパニックになりましたが、ロードサービスのお陰で本当に助かりました。

休日を利用し、箱根に一泊二日の家族旅行に出かけた時のことです。箱根には良く出かけており、いつも東名から御殿場インターで降りるのですが、御殿場まであと少しの中井を過ぎたところで突然パンクに見舞われました。

かれこれ10年以上ぶりのパンクです。以前なら自分で処理するところですが、何せ久々のことですし、高速ということもありましたので、チューリッヒ保険のロードサービスを利用することにしました。

チューリッヒ保険のシールを社内に張り付けていたので、連絡先はすぐに確認でき、電話をしました。対応した方は非常になれた感じで親切丁寧に対応していただけました。すぐに業者さんを派遣してくださるとのことで、待つこと20～30分くらいでしたでしょうか、感じとしては意外と早く提携業者さんが来てくださいました。

業者さんも手際よくタイヤ交換をしてくださり、あっという間に終了です。パンクの原因ですが、なんと釘が刺さっており、とても驚きました。高速道路でのパンクということで焦りましたが、パンク発生から1時間ほどで問題解決することができ、旅行のスケジュールにも影響せず、助かりました。

チューリッヒはネットで見つけた格安の保険会社ですが、5年ほど無事故でロードサービスも利用することなく継続していました。正直まったく使わないので、対応に関してはどこがいいかというのはまったく不明でしたが、先日、車で出かけようとした時にパンクしているのに気付きました。

原因はおそらく、以前から古くなっていたものがパンクしたのだと思いますが、真偽はわかりません。しかし、パンクしてしまっては近くのスタンドにもタイヤ量販店にも行くことができず、困っていたのですが、保険会社のロードサービスを思い出しました。

申し込み時もネットでの対応で、1度も電話などで話したことがなかったので、少し不安になってしまいましたが、頼るものがなかったので電話してみると、丁寧な受け答えをしてくれるので安心できます。

場所としては都内近郊であまり何もないというエリアだったのですが、30分ほどで現場に着けると言っていました。とりあえず、しばらく待ってみると、本当に30分後に派遣された業者が到着しました。

スペアタイヤ未装着の車であったこともあり、パンク修理をおこなってくれて、移動することを可能にしてくれました。対応も非常に素早くて助かりました。それに、ロードサービスに関しては翌年の保険料には一切影響がないということだったのも嬉しいかぎりです。

私は以前JAFに加入していましたが、テレビCMでチューリッヒの自動車保険にロードサービスが保険についていることを知って、チューリッヒの自動車保険に加入をしました。チューリッヒの自動車保険に加入すると同時にJAFを退会しました。

以前、冬の北海道でバッテリーがあがってしまったことがあります。当時はJAFを退会したばかりであったため、チューリッヒのロードサービスを利用することにしました。チューリッヒのロードサービスセンターに電話して状況を伝えました。しばらくしてチューリッヒのロードサービスが来てくれました。

冬の北海道でバッテリーがあがっていたため、とても寒く不安な思いをしていたのですが、チューリッヒのロードサービスが来てくれて心強かったです。今後もトラブルにあった際にはロードサービスを利用したいと思います。

自動車の損保を選ぶ際に私が基準にしたのが、「保険料が手頃である点」と「ロードサービスが付加しているか、それと対応がしっかりしているかといった点」です。特にロードサービスは以前に何度かバッテリー上がりや、雪道での立ち往生を経験しているので重視しました。

チューリッヒに加入してから半年くらいしてから、やはり旅先の商業施設でバッテリー上がりをしてしまい、夜遅めの時間だったのですが、対応窓口に電話して、すぐに対応していただきました。

30分くらいで提携のロードサービスの方が来てくれて、難なくエンジンを始動させることができました。月々の保険料を考えても手厚いサービスだと思いますし、加入時やトラブル時の窓口の方の対応も満足しています。

休日に近くの大型スーパーで買い物をした帰り、急にエンジントラブルが起こり、車が動かなくなりました。走行中に車が動かなくなったのは初めてでした。

チューリッヒのロードサービスに連絡するしかないと思い、カードに記載されている番号に電話をし、事情を説明しました。すると何と無料のレッカーサービスが利用できるとのこと。正直、保険内容についてはあまり理解してなかったので驚きました。待つこと30分ほどで、提携業者さんがレッカー車でやってきました。

車は提携業者さんの工場に持っていき、無料で故障原因を見てくれるとのことで、大変助かりました。後日、故障原因の連絡があり、こちらの知っている業者で修理してかまわないとのことでしたが、価格を聞くと非常に良心的な価格であったため、提携業者さんのほうで修理をしてもらいました。

初めてのチューリッヒロードサービスの利用でしたがかなり好印象でした。

土日を利用しての家族旅行の際に、高速道路を走行中にいきなりパンクしました。場所は軽井沢に向かう途中の関越高速道路です。走行中に「何かおかしいぞ」と感じた次の瞬間からハンドルが重たくなり、タイヤから空気が抜けていると気づきました。

パンクを経験したのは、学生のころ以来で、30年ぶりくらいです。スペアタイヤはあり、タイヤ交換の自信もあったのですが、高速道路の路肩ということでロードサービスに連絡することにしました。

保険会社のシールを車内に貼っていましたので、それを見てフリ―コールに電話しました。電話はすぐにつながり、手際よく対応してもらいました。それから待つこと30分くらいでしょうか、提携業者さんが駆けつけてくれました。

パンク修理ということで、これまた手際よく、あっという間にタイヤを交換してもらいました。自分でやってたらこうはいきません。実は初めてのロードサービスの利用だったのですが、手際の良さとスピーディーな対応に驚いた次第です。

車の不具合の際にすぐ修理業者さんがかけつけてくれました。不慣れな土地でちゃんと来てもらえるか心配でしたが、場所を探して来てもらえました。原因を分かりやすく話してくれました。車の構造に疎く、動かなくなったらどうしようかと正直ドキドキしていましたが、安心できるように色々教えてくれてよかったです。

加入はコマーシャルがきっかけです。それまで加入していたディーラーが勧めてくれた保険はとても高かったから、安さも加入理由のひとつでした。

コマーシャルでは事故対応No1と言っていましたが、正直なところ半信半疑でした。下請け会社が来るだろし、田舎ですから適当な対応かもしれないと思っていましたが、あまりの対応の良さにすごく喜んでしまいました。やっぱり有名で大企業というのは、隅々まできっちりしているなというのが、一番の感想です。

友人宅に泊まりで遊びに行って、翌朝自宅に戻ろうとした時のことでした。運転席に乗り込んで、キーを差し込んで、セルモーターを回して…「あれ？エンジンがかからない！？」

セルモーターを回し続けても、キュヒンキュヒン…と、なんだか哀れな音がするだけで、一向にエンジンがかかりません。友人も、なんなら近所のおじちゃんたちも、代わる代わるエンジンをかけようとトライしてくれたのですが、私の車は悲鳴のような音をあげ続けるだけでした。

「どうしよう、困ったな」と、軽くパニックになっている私に、「保険会社に電話してみなよ」と、友人がアドバイスしてくれました。電話はすぐに繋がり、「事故ですか？故障ですか？」と、優しく対応していただきました。

「車は安全なところに停まっていますか？ご自身にケガがありませんか？」との気遣いの言葉が、とてもありがたく感じました。

修理の手配も素早くしていただきました。田舎だったので、到着まで多少時間はかかりましたが、到着後の対応はとても早く、びっくりしました。あっという間に、エンジンはかかり、無事に復活しました！

私の場合は事故ではなく故障だったのですが、自分が当事者になっている時は冷静でいられないと思うので、コールセンターの方々の温かく迅速な対応はとても助かりました。

事故ではなく、車のタイヤのパンクで利用しました。朝7時頃に通勤途中で運転中に何か踏んづけてしまったらしく、パンっと音がなって、車がしゅるしゅる～っと減速してしまいました。路肩に車を寄せて、保険会社に電話しました。

朝早いのでちゃんと対応していただけるか心配でしたが、サポートセンターの女性の方がすぐに電話に出てくださり、安心しました。今のタイヤの状態や居場所、車種などを聞かれました。

そして、「スペアタイヤはのせておられますか？」と聞かれ、「外したことがないので多分のせているはすですが、どこにタイヤがあるのかわからない」と伝えると、男性の方に電話が変わって「この車種のスペアタイヤはこのようにすると取り出せるようになっていますよ」と丁寧に教えてくださり、女性で車に詳しく無い私にもわかりました。

その後、「30分くらいで車の技術者がそちらに向かいます」と言われて電話を切りましたが、30分もかからずに到着してくれて、レッカーで運ばなくてもスペアタイヤの交換だけで大丈夫となりました。

スペアタイヤへの交換代も保険会社持ちだったのでかからず、保険の等級も下がらずで、本当に助かりました。

家族で少し遠くのお店まで買い物に車で行く途中、エンジンルームの方からバチッっという大きな音が聞こえてきました。

エンジンルームを確認すると、ファンベルトが切れていました。このまま走行することはできないので、ロードサービスを利用することにしました。

連絡をすると、故障して動けなくなった場所にすぐに来てくれました。担当者がエンジンルームを確認しましたが、その場での修理はできないので修理工場までレッカー移動することになりました。

他の大手ロードサービスの専門業者は、15kmまでしかレッカー移動をしてくれません。しかし、チューリッヒのロードサービスは100kmまで無料でレッカー移動してくれるので、無事修理工場に行くことができました。

故障して動けなくなった時は、家族全員で「どうしよう」と不安になってしまいました。そんな不安な気持ちも、テキパキとした作業を見ていたら何処かへ行ってしまいました。

チューリッヒの自動車保険に加入して約5年になります。幸いにもこれまで自動車事故を起こしたり、事故に巻き込まれてことはないのですが、ロードサービスの経験はあります。

チューリッヒは外資系で保険料が安いというのが魅力の1つでしたが、安かろう悪かろうという対応ではなく、たかがロードサービスでもオペレーターの対応は丁寧で好印象でした。

実際のロードサービスも、かなり待つことになるのかなと思っていたら、たまたま場所が良かったのか、30分ほどで来てもらえてすぐに対処してもらえました。バッテリーが上がってしまって対処してもらったのですが、あとあとのことを考えてバッテリーの交換を勧められました。

どういったものがいいか車に疎い私に、値段やメーカーなど（店の店員は高いのを勧めるが安いのでも十分など）を教えてくれて、さらにはバッテリーを取り扱っている最寄のお店の行き方まで親切に教えてくれました。ちょっとしたことですが、こういった親切さは心に響きます。

2008年からチューリッヒの自動車保険に加入していますが、これまでに事故歴もなく、保険会社にお世話になったことがありませんでした。しかし、バッテリーが上がってしまい、ついに初めて自動車保険に付随しているロードサービスを受けることになりました。

所詮、自動車保険のロードサービスなので、専門のJAFほどの対応は期待していなかったのですが、長く待たされることなく、てきぱきと対処してもらえました。場所が良かったのか30分以内には到着しました。

一応車が動くようになったものの、エンジンを切ったらまたバッテリーが上がる可能性が高いので、最寄りの店でバッテリーの交換を勧められました。

私は車には詳しくないので、どのバッテリーがいいのか分からないため、あれこれ聞いていたら、どの店で買うべきか、そして値段もどのくらいなのか、などといった情報を色々とアドバイスしてもらえて、本当に助かりました。

冬の寒い日でした。朝方かなり冷え込んで、いつもより厚着して職場に向かおうとエンジンをかけたのですが、「キュルルル…プスン」と音がして、いつものように「ブルンブルン」とエンジンがかかりません。焦りました。職場に向かわなくてはならないのに、どうしよう…！

保険にロードサービスがつけてあったのを思い出して、電話しました。対応の方はとても落ち着いて感じのいい対応でした。20分くらい待っているとロードサービスの方が来てくださいました。やはり、バッテリー上がりでした。バッテリーが弱っていると、寒さでエンジンがかからなくなることがあるそうです。

今回はこれでエンジンがかかって、無事に職場に行くことができましたが、「バッテリー自体が弱っていて、またかからなくなるかもしれないので、早めに取り換えた方がいい」とアドバイスをもらいました。電話対応だけでなく、家に来てくださったサービスの方もとても手際よく、丁寧で好感が持てました。

私はチューリッヒに加入しているのですが、一度だけロードサービスにお世話になったことがあります。あれはもう数年前の話になります。田園都市線のあざみの駅の交差点を曲がりきった所で、渋滞のために一旦停止しました。

少し待つと前の車が動き始めたのでアクセルを踏んだのですが、「ガクッ」と動いたあとにエンジンが停止。慌てて何度もエンジンをかけようとしましたが、二度とエンジンはかからず。交差点の所なので後ろの車や歩行者に大迷惑の状態でした。

すぐに車から降りて車を押そうとしたら、周りの人が寄ってきて手伝ってくれました。この時は本当に感激でした。そして、すぐに加入しているチューリッヒのコールセンターへ連絡。場所と状況を伝えると、すぐに移動のためのロードサービスを手配するので待っていてくださいとのこと。

その後30分くらいで現場まで駆けつけてくれて、手際よく指定した整備工場に運んでくれました。ロードサービスを使ったのは初めての経験でしたが、保険に加入していて良かったと思った瞬間でした。

旅行に行った先での体験談になります。その日は旅行の帰り道で渋滞も多くそろそろ昼食を取るためにお店を探していました。

ファミリーレストランがあったので、そこに駐車して食事をすませたのですが、いざ出発しようと思った時に車のエンジンがかかりませでした。車のトラブルと思い、任意保険のロードサービスで故障サービスも受けれるのですぐに電話しました。

電話はすぐに繋がりましたが、あいにくその日は長期連休のまっただ中の上に、場所が田舎に近いところだったので、近くに業者もいませんとの回答を受けました。

最短で行けるスタッフを探すので一旦電話を切らせてくれとの事でしたので、そこで電話を切りましたが、ほんの2～3分ほどで電話がかかってきました。

対応が早く感心しましたが、一番早く行けるスタッフで2時間かかりますとのことでした。まあ休み中なので仕方ないと思ってまっていたら、約1地時間半ほどが経とうとしたところ、もうすぐ着きますとの連絡が入りました。

車が動かない原因はバッテリーが弱っているとのことでしが、とりあえずジャンピングして、エンジンは切らないでくださいと言われ作業は終了しました。作業時間は約10分ほどです。

サインだけして費用はかからないとの事だったので、待つまでの時間はかかりましたが、無事に車も動き家まで帰ることができました。

元日に高速道路でパンクをしてしまいました。元日であったため、レッカー業者や修理店がやっているのか不安でした。事故報告をし、「折り返し連絡いたします」と言われて、10分ぐらいで連絡がきました。

元日であったので探すのに手こずっていたのかもしれません。そして、レッカー車がいつぐらいに到着するのか確認したかったのですが、把握しておらず、また確認次第折り返し連絡しますというやりとりに、少々苛立ちを感じてしまいました。

元日だったからなのか、何回か段階をふんでやりとりするものかは、初めてだったのでわかりませんが…。修理店は、やはり元日であったため、かなり遠いところになってしまいましたが、それでも真摯に対応していただけたと思ってます。

レッカー業者も30分ほどで来ました。修理店まで行くのにタクシー代がかかったのですが、その分のお支払いもすぐに手続きしていただけました。

これまで何度かロードサービスを受けてきましたが、その中で2度、脱輪でロードサービスを利用しています。

まず1度目はバックをしていて枯れ葉で見えなくなっていた側溝に右後輪を落とした時。この時は、辺鄙な所でしたのでレッカー車が到着するのにゆうに1時間は待ったかと思います。その後、難なく引き上げてもらい無料で対処してもらいました。

2度目は背の高い雑草が繁茂している狭い道路を通過しようとしていた時に、側溝がまったく見えておらず、左前輪、後輪とも脱輪した時でした。この時もレッカー車で引き上げてもらいましたが、当時、前輪と後輪が両方脱輪した場合は、追加料金がかかるとのことで、実費で（1万円程度）支払った記憶が有ります。

一度目と二度目も作業的には大差がないと思いますが、どうして追加料金をとられるのか、契約書をしっかりと読んでいない私が悪いのですが、いまだに納得はしていません。ただ、今は、脱輪（落輪）本数に制限なく無料になっているようです…。