セゾン自動車火災保険「おとなの自動車保険」の口コミと評判

セゾン自動車火災保険の自動車保険に入っています。駐車場で自動車を停車しようとしていたら、反対側で停車しようとしていた自動車と軽くぶつかっていまいました。互いの自動車のバックナンバーが付いている面に傷ができてしまいました。

交通事故であり、相手の女性と軽く話した後に、互いの保険会社に連絡することを決断しました。セゾン自動車火災保険に加入しているため、すぐにコールセンターに連絡し、指示を仰ぎました。

その後、1ヶ月もかからずに保険会社同士による示談交渉が行れ、互いに話しあった末、互いに過失があるということでお金を支払うことになりました。日常で仕事が急がしくても、スムーズな進行をしてくださり、大変助かりました。

自分で専門的な示談交渉をすると、自分が不利になることもあると、加入時に説明を受けたので、こうした事故を経験すると自動車保険の必要性を感じました。

おとなの自動車保険に入っています。今年の年初、新車で買ったベンツのEクラスステーションワゴンを駐車させようとしていた所、無人で停車している新型プリウスに当ててしまいました。

ステーションワゴンの長さに慣れていなかった私のミスで、判例的にも過失が私に全面的にあるのは明らかでした。さすがにへこみましたが、まずは警察を呼び、事故届。その後、保険の事故係に電話しました。

私は現在40歳前半ですが、保険は学生時代以降利用したことがなく、きちんと対応できるのか多少の不安はありました。しかし、事故係の担当者は当然ながら受付にも慣れた感じで、翌日に専任の担当者から連絡がある旨伝えられました。

損保会社では、対人と対物がからむと男性担当者、対物のみの簡単な事故であれば女性担当者が付くことが多く、今回は相手の車に対する対物と自身の車両保険ということで女性担当者でした。

翌日になり、ようやく相手から連絡があり謝罪。女性担当者にも名前や住所を伝え、今後のスケジュールなどを連絡してもらいました。その後、お互い車を修理工場に入れました。

女性担当者は私にも相手にも適切に対応してくれ、修理代金の支払いや事故に対する承諾書の送付などスムーズでした。

私の等級は来年3等級上がりますが、お互いの車の修理代が合計100万弱だったので保険を利用して正解でした。まだ難しい事故は何とも言えませんが、過失割合が簡単な事故であれば対応は十分満足できるものでした。

免許を取得してから5年が経った頃でした。冬道を運転していて、吹き溜まりにハンドルを取られてしまい、コントロールが効かず、雪山へ車ごと突っ込みました。運悪く隠れていたガードレールにも衝突してしまい、単独事故となりました。

山道で吹雪いているという事もあり、レッカーもなかなか到着せず、困っていました。

すると、先ほど連絡した保険会社の事故担当のオペレーターの方が「大丈夫ですか？寒くないですか？車内に窓を塞げるものはありますか？」など、様々な声掛けをしてくれたり、今後の流れについて、とても丁寧に説明してくれました。

その後しばらくしてから、警察とレッカーが到着しました。レッカーが到着すると、業者の人から「車内にミニ湯たんぽとあったかいお茶が入った水筒があるので、暖まってください」と声掛けがありました。

車内に入ると、あったかい手拭きまで用意してくれており、とても親切なお客様思いな対応をしてくれました。

私が実際に軽い追突事故を起こした時の話ですが、私は実際に事故を起こしてしまうまで、正直ネット通販型の自動車保険の事故対応やロードサービスには不安を感じていました。

それはどうしてかというと、実際に追突事故を起こしてしまうまでは、ネットでよく通販型の自動車保険は代理店型の自動車保険とは違って、事故を起こした時に代理店の人間が現場にこないので、事故対応やロードサービスの質も悪いと聞いてたからでした。

ですが、それでもネット通販型の自動車保険の方が保険料が安かったので、加入していたのです。

事故を起こしてしまった時はどうなるかと、内心冷や冷やしてました。そんな風に思っていた中で、このセゾン自動車火災保険に加入して2年目の時に事故を起こしてしまったのですが、ネットの評判とはまるで違って、ネット通販型だからと特に事故対応で困った事もなく、すべて担当者が事故処理をしてくれました。

また、ロードサービスの点においても代理店の人間がいないので、電話だけのやり取りで手配してもらったために少し時間は掛かりましたが、それでも困った事は特になかったです。ですから、私はセゾン自動車火災保険に加入して、思っていたよりも事故処理もロードサービスもしっかりしていると感じました。

マイカーを持って十数年、保険の見直しをして比較して決めたのは「おとなの自動車保険」でした。

週末にキャンプなどにマイカーを使う傍ら、週に三回、夜にお仕事をされるホステスの方を自宅までお送りするアルバイトをしていました。事故は、このアルバイトの最中に起こしてしまいました。

日頃から運転の時は細心の注意を払ってハンドルを握っていたのですが、その夜は昼間の残業のせいか、疲れと眠気が少々ありました。ホステスさんを乗せ、繁華街から15kmほど行った住宅街へ向かう途中、赤信号で停止しているタクシーの背後に迫りました。

信号が青に変わり、前方のタクシーも発車するであろうと見込んで、さほど減速もせずに近づいてしまったのです。予想に反してタクシーは発車せず、停止したままでした。

時速30kmぐらいで行ってしまい、ブレーキを踏むのが遅れてしまいました。もはや追突を免れないスピードとタイミングになって、ガシャン！…接触してしまいました。

幸い、ホステスさんも私もケガはありませんでした。110番通報し、お店に電話して他の車を手配してもらい、その後に保険会社に電話をしました。

電話の応対は冷静沈着、アドバイスを的確にしていただいて、動揺していた私に落ち着きを取り戻させてくれました。修理や代車の手配、タクシー会社との示談など、すべてお任せということで大いに安心しました。

しかし、事故はこりごりだと痛感し、それ以降は一層注意をして「～だろう」と憶測で運転をするのをキッパリとやめました。自動車保険は万が一の備え、安全運転が第一だとつくづく思います。

複数の会社の見積もりを取って一番安かったセゾン自動車保険（おとなの自動車保険）に加入し2年目のことです。私名義での契約ですが、主人が仕事で移動中に渋滞の道路にて前の車にぶつかってしまったそうです。

セゾン自動車のコールセンターにその場で電話したそうですが、慌てている主人にどのようにしたらよいのか、しっかりとサポートしてくれたそうです。不幸中の幸いで相手の車も自力走行可能、病院には一応診てもらうものの軽傷とのことで、結局それ以降の手続きは保険会社同士で進めてもらうことになりました。

事故を起こした当日には、バタバタと何度か電話連絡を保険会社としたようですが、それ以降は数回の電話での経過や確認連絡があった程度。

事故をして3日経過した頃に手続き書類が送られてきたので、詳しい事故の状況等を書いて書類を返送してからは、その後の保険会社で相手側に支払った代金の詳細等が書かれた葉書が2度ほど送られてきて、結局トータル事故をしてから1か月弱で示談完了しました。

事故が起こってしまうと、どう動いていいのか慌ててしまうものです。こんな時に保険会社に間に入ってもらえて今回は非常に助かりましたし、話がスムーズかつスピーディーに進んでよかったと思いました。

セゾン自動車保険は安いだけでなく、しっかりとしたサポート体制が確立しているので、今後も継続して利用していきたいです。

免許を取得してからずっとセゾン自動車火災保険の自動車保険に加入しています。私自身は長距離を運転することもないので、事故とは無縁だろうけど、念のために入っておこうといったくらいの感覚でした。

それが2年ほど前に事故を起こしてしまったのです。横断歩道と車道の微妙な場所で、スピードはほとんど出ていなかったものの、自転車と接触事故を起こしてしまいました。

初めての事故で気が動転してパニックになってしまいました。すぐにコールセンターに電話をしましたが、かなりパニックになっていることがオペレーターの方にも伝わったのかと思います。

ゆっくり優しく話をしてくださり、気遣いまでしてもらったので、気分が徐々に落ち着きました。幸いなことに、相手も軽症でとてもいい方でした。

数日後に担当者と会い、事故相手の自宅訪問等もしてくださり、献身的にしてもらいました。最終的には示談という形になり、とても心強く最後までサポートしてもらえました。

まさか自分が！という事態はいつ起きるか分かりません。セゾン自動車火災保険に加入していて良かったです。

去年の12月、旅行からの帰りで峠を走っているときでした。猛吹雪に遭い、単独事故を起こしてしまいました。その際にすぐに保険会社へ連絡しました。

初めての事故という事もあり、何をするべきかわからないでいると、専任のオペレーターが「今からひとつずつ手順を話しますので、したがって行動してください」と話して、しっかりと対応してくれました。

山道という事もあり、現在地がわからず困っていると、オペレーターが「カーナビの座標を使いましょう」などと指示を出してくれて、場所もオペレーターが検索してくれました。

それからすぐに警察がやってきて、単独事故で車が動かないためにレッカーを待っていると、30分ほどで近くの町からやってきてくれました。しかも荷台にはレンタカーが乗っており、すばらしい対応でした。

レッカーを待っている間にも、オペレーターの方が「けがはないですか？」「旅行はいかがでしたか？」などと、落ち着かせるためにずっと話をしてくれました。初めての事故ということもあり、あたふたしていた私にとっては本当にすばらしい対応でした。

車をディーラーへレッカーしていった後の対応についても、ものすごく丁寧で、日常生活に支障のないようにと様々な配慮をしてくれました。本当に感謝です。

自動車を運転する機会が多いため、万が一のトラブルに備えて、セゾン自動車火災保険の自動車保険に加入していました。保険会社は多数ありますが、セゾン自動車火災保険は特に信頼できるという評判です。実際、追突事故に巻き込まれてしまって自動車保険の請求をしたのですが、予想以上に丁寧な対応を受けることができました。

保険料も手頃で、担当者も親身に話を聞いてくれる保険会社です。利用したことがあるのは追突事故の際の保険金請求だけですが、セゾン自動車火災保険ではロードサービスも無料でセットになっているため、突発的なトラブルが発生した場合でも安心できます。

事故に巻き込まれたのは初めてのことだったため、どのように手続きを進めていけばよいのか分からず、戸惑ってしまうことばかりでした。

事故現場から電話をした際は、気が動転していたのですが、セゾン自動車火災保険の担当者が丁寧に話を進めてくれたため、落ち着いて対処することができました。24時間365日のサポートという点も魅力です。

3年前の話になります。連日の仕事で疲れがたまっており、信号でとまるときに数秒居眠りしてしまい、前の車に追突してしましました。幸いバンパーが軽くへこんだ程度。

相手方は3人乗車されていて、最初は怒っていましたが、誠心誠意謝っていると「お兄さんいい人だし」と比較的穏やかに対応してくれました。その後、警察に電話し、自動車保険会社へも連絡しました。

とりあえず一件落着だと思い、安心したのもつかの間で、数週間後に保険会社から連絡がありました。連絡の内容は、相手方が3人とも通院していて仕事にも行けていないとのこと。本当に軽く追突しただけなのに…と、不安のなか毎日を過ごしていました。

それからまた2週間後、保険会社の交渉役の方が連絡をくださり、喫茶店で待ち合わせて直接お話しすることになりました。いかにもベテランの雰囲気を漂わせていましたが、物腰も柔らかく対応してくださいました。

その方の経験上、相手方は本当はそんなけがを負っておらず、入れ知恵されたのではという見解でした。私にすべてお任せくださいと言っていただき、あの時は本当に安心しましたね。

さらに車で家まで送ってくださり、その車内でもいろいろ楽しいお話もきけました。こんなに親身に対応してくれるものなのか！と驚いたとともに感動した記憶があります。

結局その後、近況報告を頂く間もないほどあっという間に解決し、さらっと消えていったあの担当の方を今でも忘れません。

あ！と思った瞬間、やってしまっていました。地元の少し細い路地を、自分としてはマイペースで走っていたつもりでしたが、少し遅れていて気持ちが焦っていたのかもしれません。出会い頭に衝突してしまったのです。

こちらの車の前が凹んでいるので、明らかにこちらの分が悪い。すぐに車を停めて、相手に謝罪をしたのですが、同時に保険会社にも電話をしました。

状況を説明しようとしたのですが、気が動転して訳のわからない説明になっていたのでしょう。それでも電話口で落ち着いて説明をしてもらったおかげで、かなり安心して対応することができました。

それからは細かい状況の報告をしてしまえば、相手との交渉もすることなく、すべて保険会社さんの方で対応してくれ、随時報告もいただいたおかげで、安心して過ごすことができました。

やはり「事故が起きてからの対応の早さ」と「細かいところまで報告を入れてくれる」という安心感があり、もちろん値段も大切ですが、いざというときの対応力が必要になってくるのだと思います。

セゾン自動車火災保険加入時に交通事故を起こしてしまいましたが、総合的に見てかなりいい対応をしてくれました。

事故自体は初めてだったのですが、軽い接触事故という形で相手方も存在していたため、セゾン自動車火災保険に連絡をして対応してもらうことにしました。

事故内容は、スーパーの駐車場から発進する際に、通行中だった相手方の車に私がぶつけてしまったというもので、過失内容的には私の方が分が悪いのかなと感じていました。

警察の方へ連絡した後に、セゾン自動車火災保険へと連絡をして、賠償などの対応に当たってもらうことにしました。セゾン自動車火災保険の対応は非常に丁寧で、冷静に事故状況を聞き取っていただきました。そして、これからの賠償や修理の話などを教えていただくことができました。

正直、ここまで丁寧な対応をしてもらえるとは思ってもいなかったので、安心したというのが本音です。

その後の相手方との交渉は、セゾン自動車火災保険側が全面的に間に入ってくれていたので、私はほぼ交渉にはタッチしていませんでした。賠償額や修理などの金額の報告はありましたが、すべて保険適用内とのことでしたので、私はほぼ何もすることがなく、非常に楽でした。

セゾン自動車火災保険の保険に入っていてよかったなと感じたのは、面倒な交渉をしなくてもいいという部分ではないでしょうか。丁寧な対応も非常に好感を持てましたし、大変満足しています。

初めて事故をしてしまったときのことです。事故は私の前方不注意で、相手方の車の横っ腹に頭から突っ込んでしまったという非常に危険な事故を起こしてしまったのです。

何せ、初めての事故というのと、結構、大きな事故になってしまったという現実から少しパニックを起こしてしまっていました。

とりあえず、相手の方が非常に紳士な方で、まずは警察と保険会社に電話しましょうと指示をしてくれたので、その通りにしました。それでも、軽くパニックの状態だったのですが、保険会社に電話をして担当となってくれた方が、この状況を察してくれたのか、非常に落ち着いた対応をしてくれたのです。

まずは、私を落ち着かせてくれたのが非常に印象的でした。こういった気遣いをしてくれるのも保険のいいところなのかなと実感した事故対応でした。

セゾン自動車火災保険で車両保険に入っています。もうかれこれ5年ぐらいはここで契約をしています。今までは保険を使わないでいたのですが、自損事故を起こしてしまいました。バックで駐車をしようとしたときに思いっきりガツンといってしまいました。

最初は保険を使わずに自分で修理をしようとしたのですが、見積もりで20万近くいきました。さすがにこれだけを払うのはちょっとなと思い、保険を使おうとオペレーターに電話をしました。

そうしたら担当がすぐついて、詳しく保険を使った場合の保険料UPなどを教えてくれました。自分が保険を使うか使わないか悩んでいるときも電話越しで静かに待ってくれていました。結果的には保険を使用して車を修理したのですが、じっくり担当の方と話して決めたことなので満足をしています。

セゾン自動車火災保険に入っていて良かったと思います。ここの保険に入っていると思うと、万が一の大きな事故を起こした時も安心できるような気がしました。

もともとは別の保険会社に加入していましたが、自動車整備業を行っている知人の薦めにより、付き合いで加入しました。既に5年ほど加入していますが、これまでに保険は一度だけ使用。単独事故を起こし、車前面のバンパーやサスペンションが損傷してしまったため、初めてこの保険を使用し、修理を行いました。

保険利用時には、事故現場の場所や状況を詳しく聞かれましたが、事故は雨道で後輪がスリップしてしまった事が直接の原因であるものの、事故時の詳しい挙動や激突した角度などが自分でもあまり把握できていませんでした。その旨を正直に伝えたところ、情報は不足していたものの、保険適用が承認されました。

対応も責め立てる様子はなく、親身になって聞いてくれたので満足しています。保険料は業界最安値ではなさそうですが、個人的には不満のない額で、ロードサービスなどの便利なサービスも豊富なので満足しており、今後、他の保険会社に変える予定は特にありません。

事故対応時にロードサービスも利用して、ディーラーまでレッカーをしてもらいました。

事故対応は、まず事故受付センターへ電話して、事故の報告と自走不可であることを伝えて、一度電話を切りました。その後5分も経たないうちに、事故担当者さんから電話をもらいました。

事故受付センターの方の対応も申し分ありませんでした。病院や警察署での事情聴取のポイントまで教えてもらいとても感謝です。

帰宅の際のタクシーも手配してくれて、運賃は保険会社へ直接請求してくれたので、一時的な自己負担もありませんでした。レッカー代も自己負担無しでした。

個人の特定の恐れがあるので、詳しくは書けませんが、その後相手方の対応にしびれを切らして、弁護士費用特約を使って弁護士さんに委任して解決しました。

今回の案件に強そうな弁護士さんまで見つけてくれて、何一つ不便はありませんでした。とてもいい担当者の方で良かったです。

評判は保険会社によりけりですが、どの担当者に巡り合うかの方が重要だと感じました。

「おとなの自動車保険」の事故対応とロードサービスのどちらの体験もあります。

まず事故対応の方ですが、直進している際に右折車にぶつけられました。当然右折車の方が悪いと思っていたのですが、先方の保険会社から連絡があり、過失割合の相場は6対4ですといきなり言われました。

納得できずにおとなの自動車保険に連絡をしました。相手の事故担当者のあまりに上からの連絡に精神的にもきつかったことを伝えると、これからはこちらで交渉しますと言ってくれたので、安心できました。

結果、直進していても動いている以上多少の過失はあるということで、8対2で落ち着きました。当然こちらが2だったのですが、もし保険に入ってなくて自分自身で交渉することになっていたらと思うとぞっとしました。

いざというときの保険ですが、本当に入っていてよかったと思いました。

ロードサービスは、子どもと遠出したときにお願いしました。コンビニに寄り、子どもには車の中で待っているように言ったのですが、外に出てきてしまいました。キーが付いたままで、キー閉じ込みをしてしまいました。

一瞬どうしようかと思案していましたが、おとなの自動車保険にロードサービスがあることを思いだして連絡しました。契約した住所からは離れていたのですが、30分ほどで現場近くから来ていただき、とても助かりました。

加入しているクレジットカード会社からの定期購読メールをチェックしていたところ、ゴールデンウィーク空けにおとなの自動車保険の新プランを見つけました。

ちょうど契約していた自動車保険が満期を向かえ、更新手続きを前に保険の見直しを行っていたところで、両社の見積もり金額を比較したところ1万円以上もの開きがあったので迷わず申し込みました。

自家用車として乗車していたのは昨年の春に購入したハイブリッド車両で、今回後方から接近した車両の脇見運転が原因で、後部バンパー周辺を破損する追突事故にあってしまいました。

同保険の契約後に送られてきた「つながるボタン」というアシスタントボタンを押して、携帯電話に着信が来るのを待ちました。

これはWiFiまたはブルートゥースでスマートフォンに連動しており、ボタン一つのアクションで保険担当者から事故対応の指示をいただけるというものでした。

指示に従い、車を路肩に止め、後続車輌また同乗者の安全を確認したところで、まず警察へ連絡し、待機するまでの数十分間を混乱することなく行うことができました。

当時の状況から的確な指示を送っていただき、保険担当者には感謝するばかりです。

その後、車輌の搬送などのロードアシスタンスの必要について伺われましたが、車は充分な走行が行えるという判断のもと、警察との事故発生確認を経て、相手車輌との主な手続きを済ませ、警察署での再度供述手続き等を終えました。

帰宅した頃には事故発生からおよそ4時間以上が経っていました。

ショッピングセンターでの事故対応での体験です。家族とショッピングセンター行き、駐車場に車を止めた後の事です。子供が車のドアを勢いよく開けてしまい、隣の車にドアをぶつけてしまいました。

当ててしまった車は一目で分かるようなキズがついているような状態でした。当てた車は黒のワンボックスで後部座席はスモーク張り、内装も派手な装飾が施されていて、見るからにやんちゃそうな人の車でした。

子供の過失は親の責任ということで、責任を果たす決意を決め、持ち主が来るまで待つことしました。その間、適切な対応方法についてアドバイスをもらおうと保険会社へ電話をしました。そうすると、当事者同士での不要なトラブルを避けるために、提携先の警備会社（ALSOK）のスタッフを現場に向かわせてくれるとのことでした。

待つこと、20分ほど。その間に車の持ち主も現れました。予想通り、昔やんちゃしてました風の方でした。事情を説明し謝罪、警備スタッフの到着を待ってもらうことにしました。

警備スタッフが到着した後は、事故状況の聞き取り、キズ部分の写真撮影を行い、保険会社へ連絡をしてくれました。保険会社からはこちらと相手方双方に今後の手続きについて詳しい説明をしてもらい、スムーズに処理をしていただきました。

私が一番不安だったことは、こちらが付けたキズ以外の事も難癖を付けられるのではないか？修理代として法外な料金を請求されるのではないか？保険会社へその旨の確認をしましたが、現場で写真を撮っていること、これまでの事故例から修理代の相場も分かるので、修理工場へ事前に連絡をして適正な金額で修理するよう依頼をしてくれるとのことでした。

また、修理台の見積もりを見てから、保険適用の有無を判断しても構わないとのことでした。保険を適用せず自己負担する場合でも、警備スタッフの派遣費用などは掛からず、示談書のやり取りまでは手伝ってくれると説明してくれました。

結果、保険を適用し、相手方への賠償を終えました。事故を起こした時には、気が動転しており、冷静な判断を失っていたような気がします。そういう状況で、保険会社のスムーズな対応があったことは非常に助かりました。

そして、警備スタッフという第三者がその場に駆けつけてくれたことが何よりも心強かったと感じています。

さまざまな保険会社が自動車保険を取り扱っていますが、おとなの自動車保険（セゾン自動車火災）は知名度が高くて安心できると考え、加入することに決めていました。交通事故に巻き込まれてしまい、保険金の請求をしようとした際には、丁寧に受け付けてもらうことができ、安心できました。

以前、おとなの自動車保険で保険金を受け取ったことのある知人から、手続きについて教えてもらっていたのですが、分かりやすい内容で、スムーズに進めることができました。

交通事故に巻き込まれてしまったことで、気が動転していた部分もあったのですが、おとなの自動車保険の担当者がしっかりとサポートしてくれたので、必要な書類を用意したりするのも楽でした。落ち着いた気持ちで、保険金の請求から受取までを過ごすことができ、満足しています。

事故対応に満足している人は92％を越えているという情報がありましたが、実際の対応を見ると、その数字は正しいものだと感じます。

左後方にある自宅の車庫に入れようとした際、後方から来た車と接触事故を起こしてしまいました。事故受付デスクに電話したところ、日曜日でしたので受付だけするとのこと。警察を呼ばなかったこともあり、その日は不安感がありましたが、翌日に担当してくださる方から電話がありました。

男性の方でしたが、落ち着いた聞き取りやすい口調と、親身になって対応していただいたので、いろいろな不安が消えていきました。その後の連絡は、進展があった時に必要最低限の回数でありましたが、相手の方がなかなか修理に出さない際には、こちらが不安にならないようにと、その旨の連絡がありました。

最後までとても丁寧に対応していただいたので、次年もセゾン自動車火災保険で自動車保険を更新しました。

営業車で外回り中、コンビニで買い物をした後、駐車場から車を出そうとしたときです。その日はとても強い雨の日で、視界がすごく悪い日でした。駐車場に入ってくる車があったので、注意深く後方を確認してバックしました。

一瞬目を切った瞬間、「コツン」という感触がありました。車を降りると、ど派手な外国車が後ろに止まっていました。

チンピラ風の二人が中から出てきました。「やばいな」と思っていると、案の定「おい、なんて事してくれるんだ」と、男の一人がすごんで来ました。

「どこに当たったんですか」と聞くと、傷と思われるような場所を指さし、「ど派手な傷付けやがって」と威嚇してきます。「とりあえず警察呼びましょう」と言って電話をすると、10分後くらいに警察官が来ました。

警察官も、「これ、本当に今回ぶつかったときの傷なの？」と、いぶかしんでいましたが、雨の中の作業が面倒なのか、事故証明を発行すると、さっと行ってしまいました。「車弁償しろ」と、男の要求がエスカレートしてきたので、慌てて保険会社に連絡しました。

事情を説明すると「では、相手に連絡します。後は引き受けますから、もうそこから立ち去った方がいいです」と言われたので、言われたとおり、相手の携帯電話に保険会社から連絡してもらい、私はその場を去りました（去るときも「逃げるな」と、どやされたのですが、「保険会社に任せました」と言って逃げました）。

その後、保険会社から連絡があり、「たんなるチンピラです。バックはいませんので大丈夫です」と言われました。その後、何事もトラブルが無かったので、たぶん適切に対応いただいたんだと思います。

昨年初めて自動車事故を起こしました。職場近くの細い道路から大きな道路へと向かう途中で、別の細い道路から自分の走っている道路へ合流しようとした車と衝突してしまいました。

細い道路で歩行者もたくさんいたこともあって、それほど車のスピードを出せないところだったので、お互いにケガはありませんでしたが、初めての自動車事故でしたし、自分がしっかりと注意していれば防げた事故でもあったので、かなり動揺しました。

動揺したままセゾン自動車火災保険に電話をしてしまったので、最初はうまく状況を説明できなかったのですが、電話に出たスタッフの人がすごく落ち着いていて「大丈夫ですよ、心配いらないので落ち着いてくださいね。」と一呼吸おいてくれたので、冷静さを取り戻すことができました。

その後、説明しているときも、身体の心配をしてくれたり、精神的なダメージも心配してくれたので、すごく心強かったのを覚えています。

そして、相手方の保険会社とも交渉を行ってもらいましたし、その後自分がどのように行動すればいいのかも分かりやすく説明してもらえたので、何のトラブルもなく処理を終えることができました。

自動車保険に入っておいてよかったと、あらためて思いましたし、補償内容はもちろんのこと、対応してくれるスタッフがいかに親身になって対応してくれるのかも、すごく重要だなと思いました。

私がセゾン自動車火災保険にお世話になったのは平成27年の1月です。雪道の中、仕事から家に帰り、家のガレージにクルマを入庫する際のこと。ほんの少しの勾配が凍結しており、スタッドレスタイヤを過信しすぎていたこともあり、スリップしてクルマの後部をぶつけてしまいました。

新車で買ってから半年も経っていないこともあり、かなり落ち込むと同時に、保険を使わずに自腹で修理に出そうとも考えましたが、家族と話し合い、セゾン自動車火災保険の担当者にその日のうちに連絡を入れました。

担当者の方は付き合いがそれほど長くないにも関わらず、懇切丁寧に応対してくださり、事故の状況、クルマの状況の確認はもちろん、まず、私自身にけがはなかったかを心配してくださり、できるかぎり善処すると言ってくださいました。

また、自分でもあまり把握していなかった保険の特約について向こうから説明してくださったり、利用を薦めてくださるなど、本当に丁寧で親切な対応に満足しています。通販型の自動車保険ですが、まったく問題なく使えることがわかりました。

私の場合は通勤途中の女性が運転する自転車との接触事故でした。慎重に運転していたつもりでしたが、ブレーキを踏んだ時には既に相手方の自転車に接触していました。真っ先に転倒した被害者の元に駆け寄り、状態確認。「大丈夫です。救急車は不要です。」の言葉を耳にしたときは正直ホッとしました。

とはいえ人身事故を起こしたことは確かです。すぐさま警察に電話を入れた後にセゾン自動車火災保険に連絡。警察への対応、被害者への対応、その時点で私自身がするべき事を的確に電話で指示してもらいました。特にその時の担当者の落ち着いた口調が印象的でした。これって非常に重要ですよね。

その後の保険処理も逐一報告があり、被害者の方にも十分な補償がなされました。掛け金も自分のカーライフスタイルに合わせて安く抑える事が可能ですし、ネットでの再契約もシンプル。事故の対応も何ら不満なく、お勧めの会社です。

私はこれまでにいくつか通販型の自動車保険に加入した事があるのですが、安さだけで通販型の自動車保険を選んではいけないと聞いて、この「おとなの自動車保険」に加入しました。

確かに、私が選んだこの「おとなの自動車保険」は、保険料自体は決して安い部類に入らないです。ですが、それ以上の価値がこの「おとなの自動車保険」にはあると思いました。

具体的にどういう点で「おとなの自動車保険」が、保険料が他社よりも高くても加入する価値があると思ったのかというと、それは事故対応の良さでした。

一般的に通販型の自動車保険は、代理店がある自動車保険よりも対応が悪いと言われています。ですが、実際にこの「おとなの自動車保険」に加入してみると、そういう事はないと思いました。

それまでは、通販型の自動車保険でもそこまで問題はないと思ってましたが、本当に事故が起きた時にどうなるか、少し心配してました。ですが、いざ事故を起こした時の事故対応は、代理店がある保険会社とほとんど対応が変わらないと思いました。

ロードサービスも素早く対応してもらって、代車の手配も思った以上に早いと思いました。すべて保険会社でやってくれ、こちらはほぼ何もしないで済んだので、本当に良かったです。わざわざ代理店がある保険会社を選ぶ事もないと思いました。

41歳の男性です。子供が小学校に入学したのをきっかけに、自動車保険に入ろうと思いました。実は今まで自動車保険に入ってなかったのです。やはりお金の心配があります。おとなの自動車保険を友人の勧めで選択しました。

おとなの自動車保険は、基本補償をベースにしながら、自分の好みのオプションをつけることができます。相手方の賠償や、自分に対する賠償はどこまで範囲を広げるか、自分の好みにカスタマイズできます。私は賠償責任補償を手厚くしました。

事故を起こした時には助かりました。大きく凹んだ車をレッカー車で運んでもらいました。ロードアシスタンスを重視して選んで正解でした。24時間365日対応してくれるので安心できます。

事故を起こした時に頭がパニックになりましたが、おとなの自動車保険の私の担当の方が、手続きの流れをわかりやすく説明しくれました。あとは指示される通りに動きました。法律に詳しくない私のような素人には助かるサービスです。

おとなの自動車保険で私の担当の方は、丁寧で優しそうな人でよかったです。言葉遣いも丁寧で、人当たりがよかったです。信頼できる人で、ここの保険なら間違いないと決めました。これからも、おとなの自動車保険にお世話になります。迷っている人はおとなの自動車保険を検討してみてください。

保険料が安いということで、以前加入していた自動車保険から、セゾン自動車保険の「おとなの自動車保険」に切り替えました。

そして、半年程経った頃、駐車場に車を停めようとしていた時に後ろから衝突されました。

初めての事故でしたので、若干慌てていましたが、とりあえず保険会社に連絡をと思い、連絡をとりました。慌てているのが分かったのか、電話の女性の方は「落ち着いてください」と、優しく何度も言ってくれました。

今後の対応はすべて保険会社の方でやってくれることを教えてくれたほか、車の後ろ部分がへこんでしまいまして、もしそれを修理するのであれば、保険料が高くなることも伝えてくれました。

その時は「修理に関しては今はまだ決められないので、後日連絡します」とだけ伝えましたが、やはり事故後の対応力は大事だなと思いました。ネットの自動車保険は対応が悪いなどと言われていますが、よく会社を選べば、しっかりと対応してくれることが分かりました。

おとなの自動車保険に加入して10年目の時に、私の妻が交通事故を起こしてしまいました。その時には頭がパニックの状態で有ったため、同乗していた私が代わりに相手との話し合いに対応してりました。

そして、すぐ加入している保険会社に連絡をし、事のいきさつを繊細にお話しました。その後は警察の現場検証が入り、過失の割合は相手が60でこちらが40という事であったため、こちらの負担金も軽く済みました。

冷静になれば、過失の割合の方もおよそは察しがつくのでありますが、何せ事故後の状態である事から仕方が無い問題とも言えます。

後で感じた事でありますが、保険会社の人の対応がいかに迅速であったかを改めて感じさせられます。またその的確な判断のおかげで過失の割合も低くなったと思います。私たち素人では、ここまでの対応は難しく、また相手との交渉すらできなかったと思います。

その事故の事でこちらに保険会社の良さを知り、その当時からずっと加入し続けています。当保険会社は年々掛け続ける事により、保険料の割引やロードサービスの手厚いサポートなど、かなり充実した内容になっているため、加入していて安心と言える保険会社と言えます。

また、保険に加入している事で様々な施設の利用も可能という事で美味しい思いをさせていただいております。

セゾン自動車火災保険はインターネット加入で10パーセント割引だったので、たったそれだけで安さに釣られて加入してしまったのですが、過去にわき見運転が原因で、ガードレールにぶつかる自損事故を起こしました。その時、私は無事でしたが同乗者の方が重度のムチ打ちになり入院しました。

その際、事故を起こし、同乗者にケガを負わせたことにより、かなり落ち込んでいましたが、保険会社の担当者がかなり親切丁寧に対応してくれたので、随分気持ちが楽になったのを印象深く覚えています。

また、同乗者の休職中の休業補償や入院費用やガードレールの修理費用等にも迅速に対応していただき、私が知らない間に何もかも補償関係は終わっていたような感じがするほどでした。

加入した経緯は安直でしたが、セゾン自動車火災保険には加入して本当に良かった思います。事故は2度と起こすつもりはありませんが、この様な担当者がいる保険会社なので心強く思い、ずっと付き合っていきたいと思います。

交通事故の事を考えて、大手任意保険会社のセゾン自動車火災保険に加入しています。

去年、生まれて初めての交通事故を起こしてしまった時に、オペレーターに電話をしたら、丁寧に事故後の対応を教えてくれ、助かりました。

相手方はけがをしませんでしたが、私自身がけがをしてしまうといった特殊な交通事故でしたが、セゾン自動車火災保険の特約も入っていたので、けがの補償や車の補償までしていただき、非常に助かりました。

また、その交通事故を起こしたときは、車で遠方に出張の最中だったので、事故を起こした場所付近の病院の手配をしていただいたほか、車が使えない状態でしたので他の交通機関を利用しましたが、その費用もセゾン自動車火災保険は補てんしてくださいました。

交通事故という最悪の場面を引き起こしましたが、担当の保険員の方から、事故後の対応に関しても定期的に細かく連絡をいただけましたので、安心してすべて任せる事ができました。

私に対する補償に関しても申し分が無かったのですが、相手方に対しても、今回の事故で車のどこの部分が故障してしまって、どのような対応をしたかという事まで、事細かく報告してくださったので、相手方に関しても十分補てんされたものと思い、安心ができるサービス内容だと思います。

セゾン自動車火災保険は、大手の損害保険会社グループが取り扱っているため、安心して加入することができます。保険料はリーズナブルな金額に設定されているのですが、ロードサービスが無料でついているのが魅力です。また、交通事故の対応も適切です。

交通事故に遭ってしまった際に、保険金を請求する手続きが分からず困っていた時、セゾン自動車火災保険の担当者は丁寧に説明してくれました。難しい専門用語を使用することなく、こちらが分かりやすい言葉で話をしてくれるのが特徴で、安心感を持つことができました。

保険金を請求した交通事故では、しばらくの間、仕事を休まなければならないけがを負ってしまったのですが、セゾン自動車火災保険の担当者の対応が良かったことで、必要以上に不安を感じることがありませんでした。

保険金の支払いもスピーディーだったので、お金の面で困ることもなく、復職するまで、しっかりと治療に専念することができました。24時間365日の対応という点が魅力的だと感じました。

私が実際に事故にあった時の話ですが、もともと私は保険の事なんて分からずに、適当に知り合いからお勧めされたところで契約をしただけでした。ダイレクト型は事故の時に対応が遅くなるというのは聞いたことがあるけど、自分は事故になんて遭わないだろうから大丈夫と思っていました。

なので、実際に事故に合ってしまったときは、やってしまったな…と思いました。知り合いは事故に遭った時にダイレクト型だと解決するまでの時間が長く、対応も遅いと言っていましたので、私もついにこの時が来てしまったと思いました。

私は事故に遭ったことを伝えるために保険会社へ連絡しました。対応が遅いということは電話も出てもらえないかもと不安に思っていましたが、すぐに出てくれて対応してくれました。どうやらダイレクト型の中でも対応できる場所が多いためだそうです。

電話は早くても、処理や解決するまでにはさすがに時間かかるだろうと思いましたが、そちらも何も問題なく、素早く事故処理が終わりました。私がイメージしていたダイレクト型の保険とは、とてもいい意味で違っていました。

保険料は格安ではないですが、高くもないと思います。それまで損保ジャパンで加入していたのですが、引越しを機に代理店経由ではなくネットで加入できるところに変えようと思い、色々と調べてみました。

すると、セゾン自動車火災保険は損保ジャパンのグループで、担当者も損保ジャパンの社員が担当しているようなので、しっかりしているのかなと思い、加入してみました。

物損事故でお世話になったのですが、担当の女性はとても頼りになり、安心して任せられました。引越しをしたあとで修理工場などもまったく知らない状態だったので、修理工場を紹介してくれたりして、とても助かりました。

しかも、自宅まで事故車を取りにきてくれ、そのときに代車を無料で貸してくれるので、工場まで足を運ぶ必要がないのも良かったです。

車検で車を預けるときなど、代車を無料で貸してもらったことがなかったので（代車が必要か聞かれたことがないので、どうせ有料なんだろうと思い、こちらから聞いたこともなかったです…）、サービスの良さにびっくりしました。修理もばっちりで、本当にセゾン自動車火災保険にしてよかったと思っています。

仕事からの帰り道での事故でした。外は真っ暗になっており、車の通りの少ない道路でしたが、時々野生の動物（タヌキやイノシシ）が出て来る道だったので、ゆっくり（時速30～40km）走っていました。

そんな事を考えていると、ちょうどタヌキが出てきたのでブレーキを踏みました。スピードが出ていなかったこともあり、動物に当たることなく止まれたと安心した時、後ろから強い衝撃が。車の潰れる音も聞こえ、一瞬何がどうなったのかわかりませんでした。

顔を上げると、ミラーには後方車のライトがとても近くなっており、とても眩しかった事を覚えています。相手が車から降りてくると、「大丈夫ですか！？」と声をかけてきました。幸い、骨を折るなどはありませんでしたが、首と腰に重い痛みが出ていました。

その場ですぐに警察と保険会社に連絡をとりました。警察が到着し、事故の状況をお互いに説明し、救急車は呼ばずに後日病院へ行く事になりました。

後ろを走っていた車は、急いで帰ろうとしていて、信号がギリギリ黄色に変わってしまう前に行こうとスピードをかなり出していたようです。

信号ばかりを気にしてみていたため、信号の先に止まっていた私の車は見えていなかったそうです。信号から私の車までは200ｍほどありましたが、気づかなかったそうです。

この説明を聞き、私はこちらの過失は0だろうと思っていました。自分の加入している保険会社にも「過失0だと思うので、何かあれば相談します」と電話で伝えていました。

次の日、相手（運転手）とその親族が家に訪ねてきました。当然、謝罪にきたのだと思っていたのですが、初めの一言が「事故はお互い様だから」と言っていたのです。

まだ病院にも行ってないのに「うちも車はこわれているし、大事がなくてよかったじゃない」と。呆れて言葉が出ませんでした。運転手は後ろで下をむいており、親族のみが話していました。

その場で、私は保険会社に連絡をいれ、相手の発言と今後の動きをどうすべきなのかを聞くことにしました。「もし、相手が過失0ではないと反論した場合、病院等はどこに連絡してから行くべきなのか？自己負担なのか？過失が0でないのは納得いかない」という事を話しました。

保険会社の方は、「すぐに相手の保険会社と連絡をとります。弁護士が必要であれば、私は特約に入っているので安心してください。」と言ってくれました。その内容をそのまま運転手と親族に伝え、後は保険会社と弁護士に任せるのでと伝え、帰っていただきました。

不安もありましたが、保険会社の方の迅速な対応もあり、過失は0という事になりました。相手の保険会社の方からの謝罪の電話もすぐに入ってきました。

どうやら、相手方保険会社は過失が10と受け取っていたそうなんですが、親族の方が勝手に話を良くしてやろうと動いたようでした。弁護士に頼む事無く、治療には専念できました。

後日、改めて相手側が謝罪へと来られましたが、あまりいい気分ではなかったですね。保険会社の対応がなければ、相手に丸め込まれていたのかもしれません。

雪道を運転中に、アイスバーンでブレーキを踏むも止まれずに、赤信号で停車している前の車に追突する事故を起こしてしまいました。すぐに事故受付窓口へ連絡しました。

土曜日の早朝であったにもかかわらず、すぐにつながり、非常に丁寧な応対で、こちらのけがの状況等も聞いてくれるなど、精神的にも安堵感が得られました。

相手側への対応もきんとしていただき、途中経過から完了まで、こまめに連絡もいただき、安心してまかせることができましたし、無事完結することができました。

また、別の日に玉突き事故に巻き込まれた（私の車は巻き込みまれただけでまったく悪くない）時も、とりあえずその場から走行できる状況ではなかったので、ロードサービスでレッカー移動をお願いし、迅速に対応していただきました。

私の車は悪くないので、ロードサービスを使用できるかどうか分からなかったのですが、電話対応の方も非常に親切で、事故時の不安な精神状態を緩和してくれましたし、レッカー車の手配も快く引き受けていただき、ロードサービス内の無料での対応でした。

その後の相手方保険会社とのやりとりについても、詳しくレクチャーしていただき、非常に心強かったことを今でも覚えています。

知り合いが入っていて「対応がいいよ」ということでパンフレットを見せてもらい、この保険会社を選びました。入る前に説明を聞こうとコールセンターに問い合わせをしたところ、素人でもわかりやすい説明でした。

料金やサービスの違いなどを他の会社と検討するつもりでしたが、セゾン自動車火災保険の対応の良さに惹かれて、比較検討することなくこちらの会社に決めてしまいました。

保険料も他の所と比べても高くはないと思います。対人や対物や自賠責など、自分の必要な保険を選んで組み合わせることができますし、いくつかのプランが掲載された分かりやすい別のパンフレットも送ってもらいました。郵送だけで簡単に加入することもできましたし、時間もかからず、お手軽だと思います。

加入から二年ほどたち、車同士の接触事故を起こしたことがあるのですが、コールセンターに電話すると、てきぱきと対応してもらえ、こちらはほとんど何もせずに処理していただきました。さすがにCMで宣伝しているだけのことはあるな、と思うような、いい対応でした。

私が起こした事故は、駐車場でのすれ違いざまにお互いが少しずつぶつかったといったものです。すぐに車を停めて、運転手と話し合い、その場で警察に電話をし、来てもらいました。

警察到着後、詳しい状況や車の凹みを確認し、そして警察からお互いの連絡先や住所などを聞かれました。その時に、保険会社の連絡先なども教え、運転手同士は何も連絡先などは交換しませんでした。

その後、すぐに保険会社に電話をして、担当者が「あとはこちらで対応するのでお待ちください」との事で、とてもスムーズでした。

お互いが動いていた事もあり、事故は4対6（こちら側が6）で話はまとまり、小さな事故だったので1ヶ月程で保険会社から内容確認の書類が届きました。

こちらの支払いが8万円で、すでに保険から先方へと支払い済みとの連絡でした。事故の処理は、すべて保険会社がしてくれたのでこちらは手出しもなにもなしで、それで終わりです。

自動車保険には2度お世話になっています。1度目は信号待ちをしていた時に大型トラックに追突され、大きなケガはなかったものの車は大破しました。

100％相手の過失でした。修理は100万、車の査定価格は80万との事で、車のフレームが変形しているらしく、修理をしても元には戻らないと言われ、泣く泣く廃車になりました。

しかし、1回目の車検前の比較的新しい車で、車両保険を付けていたため、保険で新車を購入する事ができました。私の過失ではないので保険料も上がらず良かったです。少し高いけれど、車両保険を付けていて本当に助かりました。

2回目も車両保険です。これは完全に自損事故で、自宅の車庫のシャッターに側面をこすり、ドアが大きくへこみました。この時は車両保障の事が頭に無く、放っておいたのですが、定期点検の時にディーラーに「保険で修理できますよ」と言われて修理してもらう事になりました。

1週間後、すっかり元通りの車になりました。30万かかったそうですが、全額保険でカバーできました。ただ、この後は当然、保険料が上がってしまいました。それ以来、車庫入れは慎重にしています。担当者が身内の知り合いだったこともあり、親身になって相談にのってくださって、大変お世話になりました。

信号待ちで停車中に、右折するために後方から走ってきた車にぶつけられました。その車は人が飛び出してきたため、ハンドルを切ってしまい、ぶつかったとのことでした。

すぐに警察に連絡をして、自動車保険会社にも電話にて相談しました。こちらの車は停車中だったため、100％相手側の自動車保険会社で修理や費用などを対応してくれると教えてもらいました。初めての事故だったのでドキドキしていたのですが、てきぱきとしたやりとりに安心しました。

そのあとは迅速に自動車保険会社同士で連絡を取り合ってくれて、翌日には修理の方が代車を用意してくださり、わずか3日間で修理が完了して、元通りの車が届きました。修理中も、届く書類の説明や自動車保険の等級が変わらない旨など、親切に教えてくれて安心しました。

保険料の安さに惹かれ、保険代店での自動車保険から「おとなの自動車保険」に乗り換えました。私の親や友人は通販型の自動車保険を利用している人は少なく「事故にあったときにちゃんと補償してくれるの？」とずいぶん心配されました。

ある日の会社帰り。習いごとをしている小学生の娘を迎えに行くため自動車を走らせていました。当時は仕事が忙しかったこともあり、ついボーっしてしまったのです。なぜかいつもは通らない道へ。そして、ついわき見をしてしまい交差点で衝突事故を起こしてしまいました。相手は年配の女性。私の不注意だとすごく怒っていました。

私は低姿勢で謝り、警察を呼んで実況見分をしたあと連絡先を交換しました。女性はすぐに電話をかけてきて「補償や修理代はどうするんだ！」とわめきました。わたしは動揺しましたが、ひとまずおとなの自動車保険へ事故連絡をすることに。すると担当がついてくださって、その女性との交渉窓口になってくれたのです。

自分の不注意の事故とはいえ、一方的に責められるのはすごくつらかったので助かりました。そして過失割合が8割ということになり、相手方の修理代の8割とこちらの修理代8割を、おとなの自動車保険でスムーズに出していただけました。

今年5月に交通事故にあいました。私がまっすぐ車を運転していると、右から一時停止を無視した車が突進してきて、ぶつかりました。急いでハンドルを切りましたが間に合わず、交通事故となったのです。

すぐに加入している「おとなの自動車保険」に連絡を入れ、警察も呼びました。そして、しばらく経つと頭が痛くなり、その日の午後に病院にいくことになりました。

病院へ向かっている途中、おとなの自動車保険の方から連絡があり、相手の保険会社に連絡をすぐ取ってくれたみたいで、病院での支払いがないように病院に手続きをしてくれました。

交通事故は突然のことだったので、色々とパニックにもなってしまったのですが、保険会社の早い対応で助かりました。

私は40代前半の主婦です。我が家が自動車保険をおとなの自動車保険に変更したのは2年前の話になります。

それまで他の保険会社を長年契約していましたが、何年経過しても変わらない保険料の高さに不満を覚えました。

もっと安い保険会社はないかと、インターネットの一括見積を利用したところ、我が家が一番リーズナブルかつ安心できる保険会社がおとなの自動車保険だったことから、こちらの会社と出会いました。

保険会社を変えてからは年間3万円台で保険契約でき、同などの保険契約内容にも関わらず、以前よりも2万円弱安くなって大変満足しています。

おとなの自動車保険加入時の去年の冬、渋滞中に前方を徐行していた車の後方部分にうちの車のバンパーをぶつけてしまう事故を起こした私。

その際、コールセンターに電話したところ、丁寧に対応してくれましたし、動揺していた私にも分かりやすく事故への対応を誘導してくれました。

また、相手側との交渉も私が介入することなく、すべて保険会社が請け負ってくれたため、私自身が事故により苦労したり悩んだりすることもほとんどなく、円満に解決できました。

事故を起こさないうちは保険会社なんか何でもよいと思っていた私でしたが、この時ほど信頼できる保険会社を選んでいたことに感謝したことはありません。

家族の衣類を買うためにショッピングモールのバーゲンセールに出かけたところ、週末だったために駐車場がいっぱいで、かなり長時間待って駐車をしました。

買い物を終えて車に帰った時にはあたりは真っ暗になっていたので、すぐに車のエンジンをかけて急いで家に帰ったのです。

翌朝、ごみを出すときに何気なく車を見ると、後ろのバンパーが大きくへこんでいるのに気が付きました。これは駐車場で当て逃げをされたに違いないと思い、驚いてすぐに警察と保険会社に電話をして、対応してもらいました。

ショッピングモールの方にも協力してもらい、色々と詳しく調べてもらったところ、やはり駐車中に当て逃げをされていました。

最終的には車両保険を使って修理をしてもらうことになりました。代車もすぐに手配してもらえ、1週間ほどできちんと元通りに修理してもらえたので、とても助かりました。

約1年前に交通事故に遭いました。信号待ちをしていた時に後ろから追突された事故で、私に過失はない事故でした。後ろのバンパーがタイヤにめり込んでいて、運転するのが困難だったので、事故の報告とレッカー車の手配を保険会社に頼みました。

レッカー車を頼んだとき、事故をした場所を聞かれたのですが、田舎で周りに目印になるようなものがなく、自宅から離れていたために土地勘もありませんでした。

「○○市内の…」と言葉に詰まっていると、小さな目印でも建物でもいいので教えてくださいと言われ、周りの見えるものを次々に伝えました。少しすると、私のいる場所が特定できたようで、すぐにレッカーを手配してもらうことができました。

それから15分後にレッカー車が到着し、その速さに驚いたとともに安堵しました。その後はすぐに事故の担当者も決まり、事故解決までの説明も丁寧でした。書類や入金などの事務手続きの処理も早く、満足のいく事故対応でした。

郊外の比較的交通量の少ない優先道路を直進していたところ、大学の校門前の一時停止のある横道から車が飛び出してきました。

停止線に向かって、速度を落とさずに走ってくる車があるのに気づいて減速していましたので、結果的にはこちらはバンパーにかすり傷、相手方はバンパーでできた長い傷がボディーにできました。

相手方の運転手に警察を呼びたいと話したところ、社会人教室を教えていて急いでいるとのこと。

こちらのダメージが少ないことや、大学の先生でもあり、事情もあるようなので、信頼してみようと、相手方の名刺の裏に、自分（相手方）の過失であることの文面と署名をもらい、こちらの名刺も渡して、それぞれの保険会社に連絡を取り合うということで、その場を離れ、帰宅後、早速、保険会社に連絡をしました。

電話で対応してくださった担当の方は、こちらが気付かない点を細かく質問として聞いてくださり、動揺して見逃していた状況などもきちんと押さえてくださって、さすがに事故対応に関してのプロフェッショナルだと、安心してお任せできると感じました。

ところが、事故の日の夜になって、相手方の運転手の弁護士だというご主人から直接電話があり、状況から見て明らかにこちら（私側）の過失であることを、すごい剣幕で主張してきました。

翌日、再度、保険会社の担当の方に電話のことで連絡したところ、すべてのコミュニケーションは担当の方が対応するので、直接の連絡はしなくてよいと言っていただき、ホッとしました。

またこの時、最初は必要がないだろうと思っていた、相手方の名刺と裏に書いてある文面と署名があることをお話しし、名刺のコピーを送付しました。その後も、保険の担当の方から進捗状況の連絡を何度もいただき、丁寧でわかりやすい説明をいただきました。

私に代わって、あの剣幕の相手と話を進める担当者の方のご苦労を察しながらも、本当にありがたかったです。

事故という非日常の対応を、プロが当事者に変わってやってくれるという体験を初めてして、保険会社の補償以外のコミュニケーションというサービスのありがたさを知りました。

結局、名刺裏の文面が効果を奏したのか、9対1で相手方の過失が認められました。この事故の経験から、警察を呼ばなかった自分の軽率さを学んだのと同時に、事故を起こした時の対応が行き届いている保険会社を選んで、本当に良かったと思いました。

主人が赤信号停車中に後ろから追突をされたので、警察を呼んだあとすぐに加入保険会社（おとなの自動車保険）に電話をしました。すると、事故受付担当の男性が応対をしてくれ、現場にアルソックを派遣してくれました。

実はその電話のときは、私はかなり慌てていて、状況説明が間違っていたり、やや苛立った感じで話していたんですが、担当の方が「慌てられるのは当然のことですよ、私共ができることを先に手配しておきますので、ゆっくり落ち着いてから詳しい状況をお話しくださいね」と言ってくれたので、本当にその電話で安心ができました。

そして、事故現場で私もグチャグチャになった車の写真などを写真に撮っていたのですが、アルソックさんが専用用紙にちゃんと記載してくれていました。

それは、後で裁判の時や示談の時に、事故調査の段階で役に立つものだと説明していただき、見せてもらうと、「車の写真」「加害者の名前や、住所などの情報」「警察のメモ」などを書いてくれていました。

その後日、すぐにおとなの自動車保険から電話があり、車の修理や、賠償金のことを段取りしてもらい、私は「特約弁護士」に入っていたので、弁護士に相談でき示談の賠償金がスムーズにいきました。

今思うと、おとなの自動車保険の担当してくれた方はとても段取りもよく、被害者の事情をくんでくれる配慮が伝わったので、この保険に入っておいてよかったと思いました。そして、弁護士特約は必要だとも思いました。

所持しているセゾンのクレジットカード会社からの折り込み広告で知りました。口コミを調べたら結構評判がいいので、見積もりを取ってみました。するとかなり保険料がお安くなったので、こちらに乗り換えました。もう2年ほど経ちます。

ちょうど昨年末に、相手車の過失により愛車が大破するという事故が起き、今現在も保険請求の手続き最中なのですが、事故直後からサポート窓口のサービスがとても良く、スピーディーに加害者への保険手続き処理をしてくれ、1週間ぐらいで車の破損修理費が支払われましたのでとても助かりました。

今まで自動車保険に長く加入していても、実際に事故に合って保険請求手続きをした経験が無かったので、今回の事故によってセゾン自動車保険に対してより強い信頼感が生まれました。

昨年の11月に車同士で加害者のある衝突事故を起こしました。交差点の信号が変わり直進したところ、交差点通過間もなく、その道路沿いの脇にある施設の駐車場から突然車が飛び出してきて為こちらの車の後部ドア辺りに相手車が激しい音を立ててぶつかりました。

速やかに傍の空き地に相手の方を誘導し、お互いの保険会社に連絡を取ることにしました。電話はすぐに繋がり事故受付担当の方が順序よく穏やかに自己状況などを訊ねてくれました。

こちらは事故直後ということもあり動揺と怒りで興奮気味でしたが、担当の方は冷静に穏やかな口調で話してくれます。それで、こちらも少しずつ「落ち着いて、落ち着いて」と深呼吸できるようになっていきました。

今やらなければならない事を一つずつ丁寧に教えてくださり、確認しながらお話を進めてくださいました。警察の方が来るまでの間、修理についての希望やおススメの修理工場の手配詳細をゆっくり、きちんと話してくださり、心配いらないということを繰り返し言ってくださいました。

警察の方の事情聴取が終わり、やっと事故車で帰宅。すぐに保険会社の方からお電話があり、修理工場の手配が済んだこと、間もなく修理工場から連絡が行くはずだということを聞かされ、そのスピーディーさに驚きました。

電話を切ってすぐ修理工場から連絡が入り、今から車を引き取りに伺う旨を伝えられました。数十分後に修理工場の方がいらして破損状態を一緒に確認し、修理肯定、修理期間の説明を受けました。代車を置き車は引き取られていきました。

その日に保険会社の担当の方から何度目かの連絡がありました。修理工場の方が確かに車を引き取って行ったかの確認と事故状況などの再確認でした。そしてこれからの事故処理の仕方と了承確認。

流れがとてもスムーズで適格で段取り良く、事故の起きたその日の僅か数時間のうちに段取りが運び、精神的にとてもホットしました。わりと大き目な事故で初めてのことでしたので、頼りがいのある保険会社で本当に良かったと胸を撫でおろしました。

2年前ぐらいにこちらの保険に切り替えを行い、1年前に初めてロードサービスおよび保険を利用しました。

お盆の時期で繁忙期だったと思われ、電話がつながるまでに時間をかかりました。電話対応の係りの方は言葉づかいが丁寧で、親身な対応でした。さらに冷静で落ち着いた対応で好印象でした。

ただ、そのあと電話を切って実際に作業員が来てくれるまで、2時間弱かかりました。時期が悪かったとは思うのですが、もう少し早く来てくれればよかったです。きてくれるまで不安でしたので…。作業員はテキパキと作業をされ、満足しています。

事故対応においては、翌日連絡をいただけました。言葉遣いや保険説明などは丁寧だったのですが、保険金が支払いされるまでのプロセスが不明瞭で、少し不安が残りました。

相手方との交渉などにおいては、すべてお任せすることができましたが、解決するまでに時間がかかる際には、現在どの程度の進捗で、保険金支払いまでにどの程度時間を要すのか、案内をいただけてもよかったかなと感じました。

知人の勧めによって変えた保険でしたが、総合的に満足しています。今後、年を取ることでより保険料が下がると聞いていますし、今後も更新すると思います。

一人で温泉旅行の帰り道でした。大きくくねった道が続く谷を走っていた時、スピードの出し過ぎでガードレールにぶつかり、エアバックが出て、前方が大破する大きな事故をやってしまいました。

耳鳴りがして気を失っていましたが、すぐに目を覚まして、警察に電話をしました。場所の説明に手間取りましたが、その後すぐに保険会社にも電話をしました。土曜日であったため、繋がるかな…と思ったところ、待ち時間なしで繋がりました。

オペレーターの女性はとても丁寧で、「おけがはありませんか？」など、気遣ってくれたのを覚えています。一先ずは事故の受付だけで、処理については後日担当者から電話があると言われたので、この電話でしてくれないことに驚きました。普通は事故の時、保険屋さんが来るものだと思っていたので。

また、車が走れる状態ではなかったためレッカーが必要だと伝えたところ、「無料の距離が決まっています」と言われてしまいました。

たまたまJAFに加入していたので、JAFを使おうかと伝えたところ、「それぞれの無料でレッカーしてくれる距離を合算できますよ」と教えてくれました。親切なんですけど、一歩遅い印象を受けました。

後はレッカー業者が来るのをお待ちくださいと言われ、電話を切り、警察の現場検証が終わった頃にレッカー業者がきました。保険会社に雇われているわけではなく、あくまでも提携しているだけの業者のようで、「本当はダメですけど、隣に乗ります？」と、若いお兄さんに親切にしてもらいました。

私は自家用車を所有していた時にセゾン自動車火災保険の自動車保険のサービスを利用していました。20代前半の初めての加入だったので、対人対物無制限のその他諸々のオプションサービスで加入しました。若干、高い保険料でしたが、担当者の方の対応がとても親切で丁寧だったのでここに決めました。

一度、衝突事故でパニックした状態でも、お客様サポート口の方は穏やか口調で安心させてくれるような説明をしていただけたのでなんとかおちつけました。示談交渉の時なども、迅速かつ正確にサポートしていただけたので相手方との大きなトラブルもなく事故の事後処理が進んだので助かりました。

ただ、事故をした際にあるためのオプションサービスがほかの保険会社よりも高く、内容が薄いものに感じました。その後は、何年か更新したあとに他社の保険商品を検討していた時に、いざ解約を申し出ると若干手のひらを返すように対応が悪くなったのが、最初で最後に悪い印象でした。

コンビニの駐車場から右折で出たかった時に、片側二車線道路で「サンキュー事故」を起こしてしまいました。

駐車場から出たい右折待ちの時、駐車場に近い車線の車が、信号が赤になったついでに、私が出やすいように止まってくれ右折しやすいようにしてくれました。

その車に一礼し、サンキュー事故にならないように、前をそろりと出て、真ん中の車線に少し頭を出して安全確認し、右折行けると判断し出たところ、真ん中車線の車が直進、私の車の右斜め前のバンパーあたりに追突。

私の車の位置は高台で、相手の車は上り坂。視界的にも見えにくい状況だということに後から気づきました。

相手の直進車も信号赤で止まるために減速中、私もそろりそろりで進入しつつだったので、お互いけがもなく、破損箇所もそんなに大きなものではなく、それについては本当に良かったです。

一応、私は右折、向こうは直進。私の方が悪いのはわかっていたのできちんと謝りました。すぐ警察に電話し、保険会社にも電話、事故処理の手続きをしてその場は終わりました。

事故直後の電話のオペレーターについては、こちらを心配してくれたり、満足対応でした。あとは保険屋同士の話になった訳ですが、相手が10対0の過失でないと認めないと言い張ってなかなか話が進みません。

話が終わらないということは、修理の代金も宙ぶらりんのまま。なんだかスッキリしない状態が続きました。はっきりさせてから修理したかったので、壊れたまましばらく使っていました。

なぜこんな事で、難しいケースではなさそうなのに時間をかけるのかと苛立ちました。こちらが無理な主張をした訳ではないのに、向こうは判例的にもありえない主張でした。

こちらは、こちらが8、向こうが2の過失という真っ当な主張なのに、なぜこんなに時間がかかるのかとイライラしました。

私は「停止中の車にぶつかった訳ではなく、相手も直進して動いていた事故で、過失が10対0という事はありえない。向こうがありえない主張をしているのだから、保険屋さんもちゃんと強い調子でそれを指摘して話進めてください」と、最後には強めに言いました。

その後すぐ、私の主張通り話が進んだので、なんだか頼りなかったと感じました。私の方が冷静に判断してどうする？そっちはプロでしょ？と思いました。

今でも同じ保険屋使ってますが、今後料金によっては変えます。担当者によるのかもしれませんが、話の進め方に「さすがプロ」という感じは受けず、無駄に長引きました。もちろん相手がクレーマーのような面倒なタイプだったのかもしれませんが。

満足度は値段面ではいいけれど、実際使ってみてだと「可もなく不可もなく程度」です。

セゾン自動車保険（おとなの自動車保険）にして、2度目の更新をしました。価格は激安ではないけれど、大手に比べるとやはり安い。保険に入りながらもお世話になることはあまりないだろうと思っていたので、少しでも安い方を…と思い、入りました。

しかし、今年の夏高速道路で玉突き事故にあいました。私の車は一番前の車で、前の車に衝突しなかったので、100％責任なしということになりましたが、自分がどれだけ気を付けていても事故に遭うということを体験してしまいました。

事故直後に電話をすると、事故現場についてや病院でのことなど、色々と手際よく説明してくれました。初めてのことだったので、心強くとても安心しました。

ただ、私は事故当日に症状が出なく、数日後から肩がひどく痛くなり、首がだるくなり、普通のマッサージのところに行ってしまったのです。

交通事故後の治療をする整骨院や病院以外は治療費は払われないことを、1週間ほどしてからネットなどで調べて気が付きました。最初にそういう説明をしてもらえれば、最初から整骨院に通ったのに…と思いました（これは相手方の保険会社から聞くべきことかもしれませんが）。

不安なことがあり、電話をすると、気のせいかもしれないですが、早く電話を切りあげようとしている様に感じられ、最初の時に感じた安心感が少し薄れてしまいました。それでも、お見舞金や弁護士代などの支払はすぐに対応してくれたので、信用できる会社だと思っています。

今までは自動車販売会社を通じて損保ジャパンの保険に入っていましたが、子供も生まれ、高い保険料に疑問を感じたため、保険料でセゾン自動車火災保険を契約しました。保険料や契約内容には納得していたのですが、契約して半年ごろ、事故にあいました。

家族で実家に里帰り中、赤信号で止まっていたところ、後ろから普通乗用車に追突されました。家族の様子やケガが無いかを確認し、セゾン自動車火災保険に電話。オペーレーターにはすぐに繋がりましたが、この後が最悪でした。

まず、体を気遣う言葉は一切無し。事務的に事故内容を詳しく話してくださいと言われ、上記事故状況を述べると、「今回の事故の場合は相手方が100％悪いので、こちらの保険会社が動くような内容ではありません」とのことで、電話は終了しました。

確かにこちらに悪い部分は無く、相手方がすべて賠償してくれたのですが、セゾン自動車火災保険のこの対応にはあきれて言葉が出ませんでした。

前の保険に加入していたときにも事故を起こしたことがあり、それは自分の過失により起こしてしまった事故だったのですが、その際は自動車販売会社の営業マンはすぐにかけつけてくれ、体の心配もしてくれましたし、今後の手続きや相手方の保険会社との交渉術など、細やかにフォローしてくれました。

保険会社の対応も良く、私が悪かった事故にもかかわらず、親身になって心配の声を掛けてくれました。

保険料は確かに安くなり、支払等はしっかりしているのかもしれませんが、この一件で信頼度が一気に下がり、今後任せようとは思えず、元の損保ジャパンに戻しました。

安かろう悪かろうではないのかもしれませんが、安いのには何か理由があるのだと勉強になりました。

やや渋滞気味で速度調整をしながら流れていた高速道路で、後ろから来た普通乗用車に追突事故をされました。自分が乗っていた自動車は後ろ部分がかなり壊れていて、全損状態でしたが、幸いけがはほとんどなく、軽い鞭打ち程度でした。

全損状態であったため、保険会社にレッカーを依頼したり、病院受診についての相談を担当者としました。オペレーターは丁寧で比較的迅速に対応してくれて、その時は特に不満はありませんでした。

その後に車の補償代や医療費・代車の依頼をした際、オペレーターとは違う担当者がつきましたが、追突事故で過失割合は0（自分）対10（相手）のため、自分の保険は使えずに相手の保険ですべて補償してもらってくださいという話でした。言っていることは十分に納得できる話でしたが、最初のオペレーターとの対応のギャップの差に少し驚きました。

また、相手の保険会社が0対10ではないと補償を渋り、話がなかなか進まず裁判をすることになってしまいました。その度に担当者と相談や連絡を取りましたが、非常に冷たく、対応が悪い感じでした。結局、裁判で0対10を認められましたが、対応が不満になってしまい、保険会社を変えました。

セゾン自動車火災保険を契約してまだ間もないころに事故を起こしました。最初はどこに連絡すればいいかもわからず、ダイレクト系損保だったので直接事故受付センターに電話しました。受付担当者の対応は良かったのですが、その後の対応に不満を感じました。

というのは、以前入っていた国産の損保会社は、事細かく身体の事から車の事から「修理をどこに入れますか？」とか「良ければ自社の提携先工場に紹介しましょうか？」とか、色々と親切丁寧に聞いてくれましたが、今回はそこまではなく、少しがっかりです。

それに、相手がいる事故だったので過失も有り、そこで揉めそうになった時に、なんと私側の保険会社なはずなのに全然協力してくれないし、途中経過の連絡もしてくれません。あまり悪く書きたくないですが、正直2度目のがっかりです。

友人などに聞くとダイレクト系損保は人も少ないし、担当者も何人も掛け持ちしてるから一人ひとりに時間がかけられないではないかということです。安かろう悪かろうではダメですよね。

総合的に判断すると、数千円高くても国産の損保に入りたいと、改めて思いました。それと、代理店の方たちが親身に付き合ってくれるところがいいと思います。何か悪い事ばかり書いてすみません。

先日、母が自動車事故に遭いました。交差点を左折中に、対向車線から右折してきた車に接触されるという、よくある事故です。相手方の保険はJAでした。

11月11日に事故を起こして、僕が母から事故を起こしたと聞いたのが12月10日。事故相手本人が、無過失を主張しているとかで、この時点でどちらの保険会社からも過失割合に関する提示が一切なく、僕は不信感がつのっていました。

当方の保険の加入内容としては、車両保険には加入しておらず、対人対物無制限、人身傷害3000万、弁護士費用特約、というシンプルな内容でした。

友人から、弁護士費用特約は希望すればいつでも使えると聞いていたので、セゾン自動車火災保険の女性の担当者に連絡して「1週間以内に過失割合の提示がなければ弁護士に頼む」と伝えました。すると6日後に連絡がきて、過失割合の提示がありました。

相手方の主張が「相手方：当方＝1：9」の主張だと言うのです。これに対して、「どれくらいまで歩みよれますか？」と聞かれました。1ヶ月以上放置しておいて今更なに言ってるんですか…と思ったので、「京都の○○弁護士に依頼します」と伝えて弁護士案件にしました。

今回の場合、車両保険に加入していなかったので、過失割合が決まるまで、保険会社からは一円も支払われず、修理代は全額立て替えました。

過失割合がたとえば「相手：当方＝7：3」で解決したら、修理代の7割がもらえますが、相手の修理代の3割を引かれるそうです。金額としてはどう頑張っても納得できないですが、弁護士案件にした事で、少し気持ちの面ではスッキリしました。

現在訴訟中です。保険会社から「弁護士特約を使えますよ」という提案は一切ありませんでした。保険会社の立場もあるんでしょうが、自分の身は自分で守りましょう。

3年ほど前の話ですが、妻の自動車に乗って運転していた際に、交差点で自動車と接触しました。事故現場は、常に赤信号で左と直進矢印、黄信号になり赤と同時に右矢印が出るタイプです。こちら側は黄信号で直進、相手側は右矢印信号で右折を主張して話がまとまらなかったのです。

私の見解としては、黄色信号の後、赤信号と同時に右矢印が出て、初めて右折車は発進するので、完全に相手の信号無視を主張しました。

この話をセゾン自動車保険の担当者（深井様）にお話したのですが、相手がこう言ってるから100％私の過失だと私の話より相手の話を主として伝えてくるのです。絶対にそれは有り得ないですと伝え、最低でも相手の過失が90％以上じゃないと理解に苦しむと何回も話しました。

その結果、最終的に担当者の深井様は、相手の保険会社がお互いの過失を50％づつにしてもいいと言っていると私に話してきました。この時点で、私は相手の保険会社のやり口だと確信したのですが、自分の担当の深井様は「良かったですね」と話してきて、思わず「何が？」と言ったのを今でも覚えています。

他に目撃者もおらずお互い50％の過失で処理されてしまいましたが、事故にあって、初めて保険料だけで保険会社を決めるのは間違いなのだと痛感しました。本当に自分の担当者は不快な深井様でした。

先日、銀行へ行って用を済まして出てきたところ、自分の車が追突されて凹んでいることに気が付きました。幸いにも追突した方が警察を呼んでくれており、また「セゾン車保険にも入っているから連絡しました」というので不幸中の幸いと思っていました。

しかしいざ保険会社から電話が入り、車を修理するという段階にはいったら、早く修理する場所を決めろというので急いで決めたのにもかかわらず、レンタカーはいつ用意できるかわからない、自分で借りられないのか、という意味不明な対応を取られました。

私は自分でレンタカーを借りて後で請求が下りないと怖かったので、早く用意してくださいと言うしかなく、仕事も休んで車屋さんに来ているのにどういう事！と、信じられない気持ちになりました。

また、10対0の事故にもかかわらず、「修理代は全額出せるかは車を見てみないとわかりません」とふざけたことを言うので、修理に出した段階では本当に支払ってくれるのかまったく予想のつかない状況でした。

担当になった方は敬語は使えないし、こちらをイライラさせる受け答えだったので、何度も「担当の人を変えてください」と言いましたが、聞く耳を持たず。コールセンターの人にも「担当の許可がないと変えられない」と言われ、どうしようもなくなり、とにかく我慢して耐えました。もう二度とセゾン自動車保険とは関わりを持ちたくありません。

旅行中に旅先からの帰宅途中で、車のエンジンが急にかからなくなってしまい、ロードサービスを利用しました。

そのとき初めて保険のサポートを利用したので、どこに電話すればいいのか、今日中に帰れるのかなど焦って混乱していましたが、電話先の担当の方が丁寧に応対してくださり、とても助かりました。

結局、1時間くらい待って車をレッカーで運んで直してもらうことになり、その日のうちには帰れず、一旦、近くのホテルに泊まって次の日に帰ることにしました。このときのホテル代も保険で負担できたので良かったです。

それに加えて、旅行中に預けていたペットのホテル代までも保険が効くと知り、故障して困っていたはずなのに、なんか逆に得してしまったような変な気分になりました。

車は後日、無事に修理が終わり、今も乗っていますが、今度また故障や事故が起こったとしても、慌てず安心してサポートが受けられることがわかったので、気ままな旅を今後も満喫して楽しみたいと思っています。

当時、フランス車に乗っており、家族連れで遠出をしていた時、突如走行中に車体が震え、エンジンチェックランプが点灯しました。

その後は、アイドリングが不安定になり、エンジンをストップさせてもクーリングファンが回りっぱなしで、完全にセーフティモードに入っていました。

また、再始動させてもアイドリングが不安定なため、走行する事はできないと思い、最寄りのディーラーに搬送してもらおうと考えました。JAFにも加入してましたが、よく利用するディーラーが現在地から遠かったため、加入保険であるセゾン自動車火災保険のロードサービスを利用しようと思い、電話しました。

電話口の方は、落ち着いた方で、こちらの状況がどのような状況なのかを細かく確認してくださいました。安全な場所か、場所は何処なのか、移動は可能なのか、車高は低いのかなど、細かく確認を取っていただき、安心しました。

また、提携のロードサービスとのやりとりもスムーズに感じました。電話してから、折り返し連絡を頂くまでの間、そんなにも待たず折り返しの連絡があり、時間もおおよそ30分ほどで現地に迎えるという事だったので、お願いしました。

こちらが困っていることを親身になって聞き、スムーズな段取りをしていただいたのは、すごく助かったと記憶しています。今回は故障によるロードサービスの利用でしたが、対応もスムーズで、事故の場合でも安心して利用できると思いました。

私は現在「セゾン自動車火災保険」の自動車保険に加入しています。社会人になってからこちらの自動車保険に加入しました。

加入の理由ですが、ずばり保険金額が安かったことです。車両保険抜きで、ノンフリート20等級で約3万円です。複数の知っている保険会社に見積もりを依頼した時点で一番安い見積金額が出たので、こちらの会社に即決しました。

車もかなり古いものなので壊れてしまった場合には、保険を適用させず、廃車にしようと考えていたため、車両保険はかけないことにしました。

今までに事故に遭ったことはないので、事故があった場合にどのように保険が適用されるかはわかりませんが、保険の適用はロードサービスという意外な形で利用することになりました。

私は、会社の事業所が自宅から近距離にある関係で、自動車を使用することなく、徒歩や自転車で通勤しています。そのため、自動車を使用する機会が少なく、車のバッテリーが放電されてしまって、あがってしまうことがありました。

保険会社に電話をしたところ、年に1回までは無料で車のロードサービスを行っているようで、自宅でバッテリーがあがってしまったときに、自宅までロードサービスに来ていただくという、なんともみっともない使い方をしてしまいました。

電話をかけた後にすぐに来ていただいたので、サービス体制はしっかりしていますし、車の調子もその後はよいので、信頼できると思います。

ロードサービスの体験談です。去年の冬でしたが、自分の車でスキーに行った時にお世話になりました。雪道を走行中に、ハンドル操作の問題なのか、制御ができなくなり、路肩の側溝に片側のタイヤを落としてしまいました。

JAFに入っていなかったため、自分たちと後続車に乗車していた人達に手伝ってもらい持ち上げようとしましたが、簡単にはできませんでした。とてもではありませんが、人の力ではどうにもなりません。

そんな時に、保険にロードサービスが付与されていたことを思い出しました。すぐにダッシュボードに入っている保険証券を取り出し、記載されている番号に電話をしたのです。すぐにオペレーターにもつながり、事情を説明しました。

けが人がいないことや車が破損していないことを伝えたところ、ロードサービスの手配をしてくれたのでした。おおよそ40分くらいで来てくれるとのことでした。

車に乗車して待っていたところ、予定よりも早く、レッカー車が到着しました。車を手早く持ち上げ、脱輪から救ってくれたのです。サービスマンのとのやり取りもスムーズで、とても気持ちがよかったです。

幸い、車も壊れてなかったため、スキーは予定通りに行くことができました。

自動車保険に加入すること自体少し抵抗があった私でありましたが、いざトラブった時には救いの神のように見えました。自動車保険に加入してちょうど半年が過ぎた時にトラブルが起きました。

お盆休みを利用して、家族全員で旅行に行った時の話です。車を乗る際、ガソリンの補充はいつも利用しているスタンドで行うように決めていたため、メーターが減っていたとしても、いけるところまでは他のスタンドで補充せずに走っていました。

そして、渋滞を恐れていた事もあり、できるだけ時間帯をずらして帰宅するように考え、行動していました。ですが、予想をはるかに超えた渋滞であったため、さすがに燃料の事も気になり、近場で入れるように考えていました。

しかし、なかなか渋滞から抜け出せず、抜け出した頃にはメーターの方は0に。そして、それから2キロほどでガス欠のため、エンジンが停止してしまいました。

どうする事もできず困っていた私でありましたが、ロードサービスが付帯している事に気付き、急いでセゾンさんに連絡を入れ、対応して頂くように求めました。それから20分後にロードサービス専門の方が来ていただけ、燃料を補充してくれました。

自宅帰るまでの燃料分ぐらいはあったので、その場でその方々に感謝の思いでお礼を言いました。ロードサービスについて、まざまざと考えさせられた1日でした。

ロードサービスの体験談です。ヴィッツというコンパクトカーに乗っていた時です。新車で購入して、初めてスマートキーというタイプの車でした。

スマートキーはそのカギを持っていれば、ドアノブに手を入れるだけで施錠ができる便利な鍵ですが、今までのワイヤレスキーよりも電池の消耗がはやく、3年経たない頃には電池がなくなりました。

電池がなくてもスマートキーには鍵が付いているので、それでドアの施錠ができて、エンジンをかけるボタンにスマートキーをあてながら押せばエンジンがかけることができました。そのうち電池は交換すればよいと思っていました。

ドアは鍵であけて、降りるときは鍵をだして閉めるのが面倒で、車内で他のドアは閉めて、運転席のみドアノブを引っ張りながらしめることで施錠もできるので、そのやり方でドアを閉めていました。

これが当たり前になってきてから、コンビニによっていつも通り施錠して、買い物をして車のドアを開けようとした時です。鍵がポケットに入ってなく、しまったと思いました。車内を窓ガラスからのぞくと、スマートキーが車内に入っていました。

最悪だと思いましたが、セゾン自動車火災保険にはロードサービスが付いていることを思い出して、スマホから連絡先を調べて電話しました。セゾン自動車火災保険ではキーのインロックにロードサービスが付いていたので、無事無料でインロックの施錠をロードサービスのスタッフがきてくれて、施錠してくれました。

保険のロードサービスはおまけみたいなものと思っていましたが、非常に助かりました。

いつものように車で出かけようとして、リモコンキーのボタンを押したのですが、鍵が開かないという緊急事態が発生しました。助手席側の席からも試してもダメで、リモコンキーからカギを取り出し、開錠して車に入ると、ライトのスイッチが入ったままだったのでバッテリー上がりとわかりました。

保険会社に連絡するとすぐにオペレーターにつながり、ロードサービス業者を手配してくれました。ロードサービス業者は約30分ほどで到着。手際よくバッテリーのジャンピング作業をしてエンジンをかけてくれました。

保険会社に電話をしたときに確認していましたが、この一連の作業がすべて無料でかつ、自動車保険の保険料を決める等級にもまったく影響しないのは、とてもありがたく思いました。

今回、自動車保険のコールセンターに初めて電話をしてロードサービスを利用しましたが、つながりにくいということもなく、またオペレーターの方の話も、こちらの状況を考慮していただく内容だったので、とても満足できるものでした。

自動車保険を見直して、セゾン自動車火災保険に加入しました。それまで、目立った車の故障や事故も無かったのですが、ある日、出掛けている先にて車のタイヤがパンクしてしまいました。

幸いにも駐車場に車がある状態で気付いたため、事故は無かったのですが、それまで車が故障する経験が無かった私は、とても焦りました。

自動車保険で加入しているロードサービスの事を思い出し、車のダッシュボードの中に入れていた資料からロードサービスへすぐに連絡しました。タイヤのパンクしている状況を伝えた所、ロードサービスの方がすぐに駆け付けてくれました。

タイヤを交換してもらい、事なきを得ましたが、もしロードサービスなどに加入していなければと考えると、本当に加入していて良かったと感じました。

車の故障は、突発的に起こる可能性があります。万が一の際の備えとして、車のロードサービスに加入しておく事が大切です。私は、タイヤがパンクした時に改めてロードサービスの大切さを実感しました。

僕は大阪府内に車で出かけていた時に運転中にガソリンが無くなってしまい、車が動かなくなりました。僕の悪い癖でいつもガソリンメーターを気にせず運転してしまい、まったくガソリンが無くなってしまうなんてことは初めてでした。

大阪府内なのですぐにガソリンスタンドなんて見つかると高を括っていたのですが、慣れない土地で右も左もわからず、少しパニックになっていました。どうすればよいかわからず父に電話で相談すると、セゾン自動車火災保険の保険に加入しているからそこに電話しなさいと一喝されました。

僕は言われるがまま、セゾン自動車火災保険へ連絡して現状を説明しました。正直、その時の僕はガス欠でそういう機関に電話することを恥ずかしく思っていました。

しかし、電話に出てくださった方の対応がとても優しく、僕はパニックになっていた気持ちが少しずつ落ち着いていきました。すぐに僕の携帯の位置情報を確認してもらって、ガソリンの補給しに駆けつけてくださいました。しかも、保険適用なためガソリン代も払わなくてよかったのでとても助かりました。

保険は入っていても必要ないと思っていましたが、いざ自分がこのような経験をすると入っていて本当に良かったと思いました。

電話対応の丁寧さや駆けつけてくれる時間の早さ、今回はガソリン代も払わなくて済んだことを考えると、セゾン自動車火災保険の保険に入っていて良かったと感謝しています。

セゾン自動車火災保険のロードサービスを受けたのは、夏の海水浴場でのことでした。

家族は全員海で遊んでいる中、飲み物がほしいという家族のために、クーラーボックスを取りに駐車場まで行き、トランクを開けてカギをトランクルームに置いてクーラーボックスを肩に担いだら、トランクをいつもの調子で閉めてしまい、時すでに遅しです。

目の前の車のトランクの中にはカギが見えているのに車内には入れないので、ひとまず家族の元に戻ると「何をやってるんだ」と総攻撃をくらい、慌てて鍵屋さんに連絡を取ると、休日は休みの業者さんだらけで、空いている業者さんも休日には内カギが多いらしく5時間待ちだったのです。

すでに時刻はお昼の二時を回っていたので、夕方には帰り支度を始めなければならず、楽しんでいる余裕もなくなり、自分で蒔いた種だけにいろいろ考えると、セゾン自動車火災保険にロードサービスがあるという事を思い出し、ダメ元で携帯電話で電話番号を調べ、すぐに電話したのです。

すると助かりました。内カギの解錠もサービス内容との事でしたが、車の中にカギがない場合は無料ロードサービスとはならない点と、トランクのカギは解錠に時間がかかるので運転席のドアを開けてトランクを開けるという方法で、との内容を聞き、30分ほど待ったころ待ちに待ったレスキューです。

サービスの方も、「あ、カギありますね」と笑ってくれましたが、海から聞こえる楽しそうな声を尻目に、こちらは海パン姿のまま車の周りをうろうろするだけで何もできずにいると、5分もしないうちに「開きました」とドアを開けてくれたのです。

日差しが照って熱い中、作業してくれたことにはすごく感謝してもしきれないロードサービスでしたが、家族にとっても忘れない内カギ事件となっただけに、毎年夏場の海水浴に行くと「カギに気をつけろ」と言われる始末です。

先日、地元の道でパンクをしてしまい、初めてロードサービスを利用させていただきました。パンクしてハンドルが効かなくなったので、脇に寄せて停車をして、すぐに保険証書を取り出して書かれているコールセンターに電話をしました。

タイヤ交換に慣れていないので、自分でスペアに交換するのは難しいなと感じ、ロードセンターにお願いすることにしたのです。JAFを呼ぶと結構な金額が請求されると聞いたことがあるので、保険にロードサービスが付いていて助かりました。

また、コールセンターの電話では、サービススタッフ到着までどのようにすればいいのかというところまで丁寧に案内していただけたので、初めての事で不安だった思いが払拭されました。

田舎道であったため、サービススタッフの方の到着まで時間が掛かるのかと思いましたが、幸い昼間の時間帯だったこともあってか、30分ほどでサービススタッフが到着して、手際よくタイヤ交換が完了しました。

サービススタッフの方には「スペアタイヤは早い段階で交換するように」など、今後どうすればいいのかなどを丁寧にご説明いただき、車のことが詳しくないので非常に助かりました。

クリスマスシーズンが近付き、一足早くイルミネーションスポットへ出掛けました。

イルミネーションのあまりの美しさに気を取られ、エンジンを掛けたままドアのロックを掛けてしまいました。「アッ」と思った瞬間、ドアは閉まりスペアキーも車内に置いたままでした。

ポケットから携帯を取り出し「おとなの自動車保険」のロードアシスタンスに電話を入れました。2,3コールぐらいですぐに担当者が電話に出てくれました。

エンジンを掛けたまま施錠してしまったことを説明し、担当者の指示を受けました。「30分ほどお待ち頂くことになるかも知れません」と言われ、電話を切りましたが、15分位で携帯に電話が入り「後5分ほどで到着します」と連絡をいただきました。

このような状態の時は、僅かな時間でも長く感じてしまいます。しかし、おとなの自動車保険のロードアシスタンスは、こまめに連絡をしていただけたのでイライラすることなく、安心して待つことができました。

電話連絡を受けてから5分もしないうちに車が着きました。「すいません、お世話になります」と、挨拶もし終わらないうちにドアは瞬く間に開けられ「お待たせしました」と、逆に頭を下げられてしまいました。

おとなの自動車保険に加入をして、初めてロードアシスタンスを利用させていただきましたが、その対応力に驚かされました。本当におとなの自動車保険に加入をしていて良かったと思える瞬間でした。

高速道路上で車が動かなくなり、ロードサービスを利用しました。

使用してみての感想ですが、実際に急に予期せぬ場所で予期せぬ事態が起きてパニックになっている私に対して、非常に丁寧な対応をしていただきました。

まず電話をしてすぐに私自身の安否を確認してくださり、その後はどう行動をすればいいのか、その場に応援が駆けつけるまでのどれくらいの時間がかかるのかなどを伝えてくださりました。

そのため、それまでの時間なんとかしのげば大丈夫だという気持ちになり、焦りは消えました。

車の搬送や私自身の移動が終わった後、今回のサービスでの実費負担はあるのかなどの問い合わせに関しても、丁寧に対応していただけました。総評すると、急な予期せぬトラブルに対しても迅速丁寧な対応で、アフターフォローもしっかりしていました。

子供が生まれて、新生児の頃には遠出することができなくて、車の運転も近所周りの買い物だけという時期がありました。

あれはとても寒い季節でした（真冬でしたから、赤ちゃんを連れて遠出はできないと、両親に諭されていたのです）。その日、買い物に行こうとして、エンジンをつけました…と言いたいところだったのですが、エンジンはかかりませんでした。

「あらら？」と驚いて何度か鍵をひねりましたが、むなしい音が響くばかりで、エンジンはかからないままです。幸いにも、この時には奥さんが赤ちゃんの横に居りました。バッテリー切れという事が頭に浮かびました。

しかし、バッテリーは前回の交換時、ちょっといいタイプの物を奮発して用意しましたから、まだ使えそうなものですが、日ごろの短い走行を繰り返してばかりというのがネックになっているのだなと思いました。

ロードサービスに電話しますと、すぐにやってきてくれて、ブースターを繋いで処置してくれました。

私はおとなの自動車保険に加入しており、ロードサービスで車のトラブルを助けてもらったことがあります。受けたサービスは、パンクしたタイヤとスペアタイヤの交換です。

以前乗っていた車だと、私自身でタイヤ交換をしたことあったのですが、今回購入したN-BOXのタイヤについてるタイヤカバーが邪魔になって、自分では外せなかったんです。

無理に外そうとするとツメが折れてしまうかもと感じたので、自分で無理をするよりもおとなの自動車保険のロードアシスタンスを利用して、タイヤ交換してもらったほういいと思い、連絡しました。

時間帯は深夜0時過ぎだったのですが、スマートフォンのアプリからロードアシスタント専用デスクに連絡をすると、スタッフの方が出て対応してくれました。

道路の空いてる時間帯だったのもあるのでしょうが、連絡を入れてから30分ほどでスタッフが来て、タイヤ交換をしてくれました。手馴れた手順でタイヤカバーを簡単に外し、スペアタイヤと交換をすぐしてくれました。

作業時間は10分もかかっておらず、その素早い対応にビックリしましたし、本当助かりました。

毎日、遠方で町から離れた場所に自動車通勤をしています。ある朝、自動車に乗ってエンジンをかけてみると、セルは回りますが、エンジンが掛かりません。セルを何回か回してるうちにセルも動かなくなっていました。

バッテリーの充電が完全に無くなったと思いました。最初は、近所の方にバッテリーを繋がせていただいてエンジンを始動しようと考えましたが、朝の通勤通学の忙しい時に他人様にお世話になるのは迷惑だと思いました。

そこで、保険証書を見てロードサービスの特約があるのに気づきました。その規約をよく見てみると、バッテリー上がりでも無料で使えることがわかり、すぐにサポートセンターに連絡しました。

バッテリー上がりの状況を伝えると、約30分後に提携している業者の方が来てくれました。担当者に不具合内容を伝えるとバッテリーの寿命なので新品バッテリーに交換を勧められました。

ただ、価格も約15,000円だったので、高いと思い、とりあえずエンジン始動だけお願いし、近所のカー用品店に行ってバッテリーを自分で購入して交換しました。

ロードサービスで来ていただいた担当の方も、とても丁寧で親切に対応していただき、待ち時間も短かったので大変助かりました。これからもトラブルが発生した時は、お世話になりたいと思っています。

自動車保険選びで大切なのは、自動車のトラブル時にもすぐ対応してもらえるかどうです。先日も外出先で急にエンジンがかからなくなったことがありました。駅の駐車場に車を30分ほど停めて戻ってきたところでした。

困り果てていたところ、加入しているセゾン自動車火災のロードサービスがあることを思い出し、早速コールセンターに電話しました。そして一時間ほど待っていると、工具を持って整備士が駆けつけてくれました。

どうやらバッテリーが古くなって、寿命を迎えたようでした。その場でバッテリーを交換してもらうと、うそのように、勢いよくエンジンがかかったのです。本当にほっとしました。

住まいが北海道です。冬に自動車が故障し、ロードサービスの対応を受けました。

その日は悪天候で視界も悪く、道路にかなりの積雪がありました。走行中に雪の段差に車体の底の部分が接触し、排気ガスを出すマフラーが破損してしまいました。車の底を見ると、排気ガスをだすパイプがブラバラと宙づりの状態。走行して帰るのは危険なので、ロードサービスに電話をしました。

悪天候のため、ロードサービス到着まで1時間ほどかかると案内を受け、気温がマイナスでしたが、エンジンをかけずに車内で到着を待つことにしました。30分ほどでロードサービスが到着し、担当者が車の底を確認。自走はできないと案内を受け、レッカー移動していただくことになりました。

私は車を購入したディーラーに整備をいつも依頼しているのですが、そのディーラーまでレッカー移動していただくことになりました。帰りは自宅までタクシーを利用して帰宅しました。

のちにロードサービスから連絡があり、タクシーの領収書を送れば料金の支払いがあると案内され、タクシー料金を銀行口座に振り込んでいた来ました。非常にスムーズで丁寧、文句のつけようがないすばらしい対応でした。

以前に加入をしていた保険会社と比べまして、保険料が安く設定でき、評判を調べ、納得が行ったので、満期日を期に加入をしました。オペレーターの方に年齢、以前の会社の等級を伝えると、すぐに見積もりを出してくれて、対応の早さにも納得が行ったので、その辺も好感触がありました。

その後、契約して半年ぐらいの事です。冬の時期でかなり冷え込む時期だったのですが、買い物に車で出かけて帰宅しようとした時にエンジンが掛からずに、完全にバッテリーが上がってしまいました。

そこで、真っ先にコールセンターに電話をしたのですが、車の状態と現在位置と、保険証を積んでいるかの質問に答えると、すぐに向かいますという事で、待つ事30分ほどで来てくれ、エンジンを始動していただき、ホッとすることができました。

オペレーターの説明も丁寧でしたし、すごく分り易かったので、こちらも落ち着いて話す事ができました。他のサポートサービスとしては、キーのとじ込みも無料ですし、パンク時のスペアタイヤの交換等、ロードサービスが充実していて安心です。

私は以前セゾン自動車火災保険の任意保険に加入していて、ロードサービスをお願いした事がありました。

慣れない田舎の地域にドライブに行った時に、ガソリンがガス欠の寸前になってしまい、その時の時刻が午後9時頃で、周辺にあるガソリンスタンドがどこも閉店となっており、このままでは帰る事ができなくなるような状態になってしまいました。

時期も3月でしたし、気温も夜になると10℃もなく、この後どうしたらいいか悩んでいたところ、セゾン自動車火災保険のロードサービスを思い出し、すぐに連絡をしてガソリンの配達を頼むことにしました。

セゾン自動車火災保険では、証券番号やロードサービス、事故の時などの連絡先が書いてある、クオカードと同じくらいのサイズの紙のカードをもらっていましたし、それを車に常備していましたから、連絡もスムーズにできました。

こちらの大体の居場所を電話で伝えてから、給油の車は45分ほどで給油に駆け付けてくれました。ガソリンの単価は5円前後割高だったと思いますが、20L補充してもらえましたし、非常に助かり、満足できました。

連休を利用しての1泊2日の家族旅行の最中、高速道路を走行中にパンクしてしまいました。あと少しでサービスエリアという地点でしたが、安全のために路肩に車をとめることにしました。

以前、自分でタイヤ交換をしたことも何度かあったので自信はあったのですが、何せ高速道路ということや、小さな子供もいたためにロードサービスを利用することにしました。

私はまったく保険内容を理解していなかったのですが、家内が無料で行ってもらえるはずだし、等級が下がることもないということを覚えていたため、躊躇なく連絡することができました。

コールセンターに連絡すると、オペレーターの方は非常に丁寧でスピーディーな対応をしてくださいました。事故ではありませんが、高速道路での故障でこのような対応をしてもらえると非常に助かります。

40分前後で提携先の業者さんが来てくださるということで待っていると、少し早めに業者さんが来てくれました。パンクの原因は釘でしたので、これまたスピーディーにタイヤ交換をしてくれました。

また、「この先のインターで降りるといくつかの大型カーショップがあるので、安くタイヤが買えますよ」と親切に教えてくださいました。その後、教えてもらったインターで降りてカーショップでタイヤを購入して無事に旅行を続けることが出きました。

結局、ロスした時間も2時間ほどで済み、予定通りに旅行を楽しむこともできました。

私の車はスマートキーのタイプで、当時電池がなくなっている状態でした。スマートキーは電池がないと、車の施錠がドアノブの線が入っているところを触っても電池がないために施錠ができません。

そのため、スマートキーについているカギを取り外して車のドアを施錠していました。そのうち電池交換しようとも思っていましたが、電池交換しに行くのが面倒で交換せずに半年ほどたちました。

途中から車のドアのカギを閉めるために、スマートキーから鍵を抜いてドアを施錠するよりも、運転席のドアから集中ドアロックで運転席以外のドアを施錠して、運転席から降り、運転席ドアを閉めたときに運転席ドアが施錠されるように閉めるようになりました。

その日もいつものように運転席が施錠されるように閉めて、コンビニで買い物をして、車に入ろうとスマートキーを取り出そうとしたときに、いつもポケットに入れているはずのキーが見当たらず、車内に置いてきたことに気づきました。

セゾン自動車火災保険に入っていたので、スマホから連絡先を探して電話をして、トラブルサポートを使いました。電話してから一時間位で来てくださり、ドアを開けてもらいました。もちろん費用は無料で、保険の等級も下がることは無いとのことで、とても助かりました。

家族で1泊2日の那須への旅行時のことです。東北自動車道を途中までは快適に走っていたのですが、佐野の手前あたりで、いきなり車の状態に異変が起きます。その後にタイヤがガタガタと鳴り出し、すぐにパンクだと気づいて路肩に車を止めました。

恐らく、自分の記憶にあるかぎりでは、十数年ぶりのパンクで、しかも高速です。迷わず、ロードサービスに連絡することにし、車に常備していたセゾン自動車火災保険のコールセンターに連絡しました。

オペレーターの方の対応は非常にスムーズで、すぐに近くの業者さんを手配してくれました。それから待つこと20数分くらいだったでしょうか、意外に早く業者さんがやってきてくれました。

業者さんは、すぐさまタイヤをチェックし、釘が刺さっているとのことで、その場で簡易タイヤに交換してもらいました。その後、佐野インターで途中下車して新しいタイヤを購入しました。

パンクした時には、いろいろ計画変更しないといけないかなと考えましたが、非常に素早い対応であったため、何とか予定通りに旅行を楽しむことができました。

ドライブ中にタイヤパンクをし、おとなの自動車保険のロードサービスを利用しました。

その日は家族で近所のショッピングセンターに行き、そこでお昼を食べようとドライブをしていました。ショッピングセンターの外周を走っている時にタイヤから「パン！」と音がして、パンクしてしまいました。

とりあえず200mほどそのまま走らせて、駐車場に入って車を停車させ、おとなの自動車保険のロードアシスタンスに電話をしました。

車を止めている場所はショッピングセンターの駐車場だったので、場所説明をしやすかったですし、すぐスタッフも理解してくれました。

一度電話を切ってから5.6分後にスタッフが折り返し電話を掛けてきて、ロードサービス車の手配ができたこと、約40分後に現地に到着する予定であることを伝えてくれました。

40分と聞いていましたが実際には30分過ぎで駆けつけてくれましたし、私のトランクにあるスペアタイヤとすぐ交換してくれました。

交換作業はスムーズでしたし、パンクしたタイヤもトランクに丁寧に直してくれたので私は一切何もせず、ただ見ているだけで作業は終わりました。

私はバッテリー上がりでロードサービスを利用しました。

車を二台所持しており、普段は軽自動車、デートやお得意様を乗せる時などはスポーツカーを運転するようにしています。

毎日乗っていればバッテリー上がりなんてしないと思いますが、スポーツカーは月2,3回くらいしか運転しませんでした。

その日の運転は夏の夜間でした。ヘッドライトをつけながらエアコン全開で、しかも2kmほど離れた飲食店に移動しただけだったので、走行中にバッテリーを充電するどころか、逆に消耗させすぎてしまったのでしょう。

食事を終えて車に向かうと、バッテリーは上がっていてエンジンはかかりません。数回キーを回しましたが、その度にシュルシュルという音は小さくなっていきます。これはもう無理だと思い、ロードサービスに助けを求めました。

連絡は携帯から電話しました。地元だったのと、飲食店の駐車場ということもあって、場所の説明はすぐできました。

10分ほど経過したのち、先ほどの担当スタッフから電話があり、ロードサービスの手続きが済んだことと、「そちらにサービス車が向かっていますので今しばらくお待ちください」との連絡をもらえました。

この時に「予定時間は40分ほどです」と言われましたが、実際は30分少々でサービス車は到着しました。

大型バッテリーを車のバッテリーに接続し、5分ほど充電してからキーを回してみてくださいと言われました。この5分で充電はバッチリできていたようで、キーを回すとすぐエンジンはかかりました。その後、作業完了のサインをし、無事終了しました。

ロードサービス車は思ったよりも早く現地へ来てくれましたし、スタッフの対応も丁寧だったので本当に助かりました。すべて無料だったのも良かったですね。

中古車で軽自動車を購入してからすぐのことでした。家の前に停めていた車のエンジンをかけてもかからず、保険会社に電話をしました。

午前中に電話をして、すぐにロードサービス用のレッカーが来て、駐車場の軽自動車を引っ張って持っていきました。その日のうちに戻ってきて、原因はバッテリー上がりだったということでした。

買ったばかりでしたが、中古車だったので、バッテリーは前のオーナーからのものを継続して使っていたようで、中古車として販売されている間、しばらくエンジンをかける頻度が少なくなっていたために、バッテリーが弱っていたとのことです。

動かし始めた頃はそのようなことは感じなかったものの、いきなり動かなくなった感じになったので驚きました。サービス代として2万ほど請求されましたが、中古車販売店の保証の期間内だったので、ロードサービス代とバッテリー交換代を請求できたのは幸いでした。

数年前にこちらの「セゾンの保険」に切り替えてから初めてのサービスを受けましたが、対応も迅速で、しっかりと直していただけたので、満足しています。

ただ、サービスを受けた実績などから、次回の契約以降の保険料の上乗せを考慮されるようなので、やはり極力サービスのお目にかからないようにすることが一番です。

冬のある日、数日前からエンジンの始動が悪くなっていて、バッテリーが弱って来てるなとは思っていました。マイカー通勤なのですが、会社からの帰り道、自宅まで3kmほどの場所にある書店へ立ち寄り、いざ帰宅しようとした時に、遂にキーを回してもエンジンが始動できなくなりました。

自宅へ戻れば別の車にブースターケーブルがあるのは分かっているのですが、3km歩くのは少々しんどく思い、ブースターケーブルを持って来てもらえないかと自宅へ電話しても、妻も両親も既に一杯やっていて車の運転が叶わない状況でした。

妻から「自動車保険のロードサービスを使えば？」と言われ、その手があったかと思わされました。加入している「おとなの自動車保険」には、ロードアシスタンスが付いていて、バッテリー上がりの際のジャンピング作業が無料で受けられるのです。

折角付帯しているサービスですから、こんな時こそ利用しない手はありません。「自宅に戻れば自力で何とかすることもできるのに…」という後ろめたい気持ちを少々抱きながらも、ロードアシスタンスを利用したい旨を連絡しました。

住所は分からないものの、大体の場所や目印になる建物などから現場を特定してもらい、待つこと30分ほどで急行してくれました。作業に当たってくれた方も手慣れたもので、道具をサッと繋いで、あっという間にエンジンを掛けてくれました。

たかだかバッテリー上がりではありますが、本当に助かりました。頼りになるのは近くの家族よりロードサービスです。

あれはとあるお正月の昼でした。正月早々、コンビニへ買い物へ行こうと自宅の駐車場に止めてあったクルマに乗り、エンジンを掛けたのですがかかりません。何度か試しているうちにセルモーターがまったく回らなくなってしまいました。

よく見るとルームランプが付きっぱなし…。そうです、バッテリーがあがってしまったのです。困った私は自動車保険のロードサービスを思い出し、電話をして状況を説明すると、1月1日だったのにもかかわらず、およそ30分ほどで来てくれました。

その後はスムーズに処理してもらい、無事に車のエンジンもかかりました。安心してその後買い物へ行き、帰ってきた時に、私はあろうことかエンジンを切ってしまいました。切った瞬間に思い出し、再度エンジンを掛けてみましたが、かかりません。充電不足です。

再度、ロードサービスに電話をすると、先ほどと同じ業者さんがやってきて、嫌な顔もせずに再度処置してくれました。本来なら2度目は料金取るのですが、今回はおまけということで料金はかかりませんでした。

後で調べたら、バッテリーあがりの料金は普通10,000円程かかる事を知り（今回の場合は×2だから20,000円です）、自動車保険のロードサービスにありがたさを感じました。

何があるかわかりませんから、皆さんも保険加入時にはロードサービスは適用にしたほうが絶対にいいですよ。

私は45歳の男性会社員でホンダ・フィットを所持していて、自動車保険はおとなの自動車保険に加入しています。おとなの自動車保険に加入前は、同じようなネット通販型自動車保険に加入していたのですが、更新手続きをする際に他社はどんなものだろうと思い、調べてみました。

すると、おとなの自動車保険は事故率の低い40代・50代の方向けの自動車保険を売りにしており、私の年齢が当時43歳だったので、私向けじゃないかと思ったのが加入したきっかけです。

保険料自体はあまり安くなりませんでした。車両保険なし・対人無制限などの条件は同じで比較してみましたが、ほぼ誤差レベルでした。どちらも大体2万3千円~5千円（インターネット割引適用時）ほどです。

ただ、おとなの自動車保険はロードサービスの対応がしっかりしていたので、こちらに加入しました。

加入手続きはHPで済ませましたが、普通にパソコンを使える人なら簡単にできます。もちろん電話で加入できますが、パソコンで契約手続きをすると1万円引きのインターネット割引が適用されるので、保険料を考えるとネット契約の方がお勧めです。

ロードサービスは以前受けたことがあります。GWは旅行をしたのですが、その直前一週間ほど車に乗っていなかったんです。バッテリーが大丈夫かなって思ったのですが、この不安は的中していました。

数回エンジンをかけようとしましたが、エンジンがかからなかったので、すぐおとなの自動車保険のロードサービスに連絡しました。保険契約時にトラブルサポートブックというマニュアルをもらっていたので、これを見て電話をしました。

すぐにスタッフが出てくれて、こちらの状況確認や場所を確認して、サービスカーの手配をしてくれました。丁寧にこちらの話を聞いてくれましたし、迅速に対応してもらえました。

サービスカーは電話から約40分後に到着し、バッテリーケーブルでバッテリーと充電器みたいなのに繋いでからエンジンを掛けると、すぐかかりました。バッテリーチェッカーもしてもらいましたが、このまましばらく充電すれば大丈夫ですよと言って、きっちり充電してくれました。料金は無料でしたし、助かりました。

今のところ事故は起こしていないので、事故対応についての良し悪しは不明ですが、ロードサービスの対応を見るかぎり、キッチリしてもらえそうなので、このままおとなの自動車保険を継続しようと思ってます。

会社の同僚数人で、スノーボードをしに行こうということになり、私の車を使って片道4時間ほど運転し、スキー場へ行ったのですが、その帰り道でロードサービスのお世話になりました。

終始スピードを出しすぎないように注意はしていたのですが、国道を走っていた際、慣れない雪道でスリップしてしまいました。時速10kmほどのゆっくりしたスピードではあったのですが、車ごと道路から山の中に1段落ちてしまいました。

乗っていた人たちは全員ほとんどけがなく済んだのですが、もちろん自分たちでは落ちてしまった車をどうすることもできず、すぐに保険のサポートセンターに連絡しました。

2時間ほどでレッカー車が到着し、すぐに車を引き上げてもらえました。家まで車に乗っていくことは難しい状態で、私たちが当日に帰り着くことも難しくなったということで、宿泊費用と帰宅費用をサポートしていただくことができました。

車が落ちたときには本当に動揺してしまって、サポートセンターへの電話も最初は支離滅裂なお伝えになってしまったのですが、オペレーターの方が親身に対応してくださったおかげで、精神面でもとても助けられました。

長年加入していた自動車保険を大手損保会社からセゾンに変更しました。保険料が圧倒的に安かったため加入したのですが、通販型だったので多少なりとも心配があったのは事実です。

変更してから3ヶ月後にロードサービスのお世話になる事態が発生しました。旅行先でタイヤが側溝に脱輪してしまいました。雪道だったため、駐車場から出す際にブレーキミスをしてしまい、落ちてしまったのです。

すぐにロードサービスへ連絡し、救援を求めました。電話はすぐにつながり、担当者の方に状況を伝えたところ、3,40分で到着するとの返答でした。町中ではなかったため、1,2時間は覚悟していましたが、早く来てくれるとのことだったため一安心です。

ちょうど30分経過したところでレッカー車が到着し、作業を開始してくれました。ものの10分ほどで車輪を元の道路に上げてもらえました。手際の良さに驚きです。後は伝票にサインをして終了したのでした。

この時の旅行を楽しむことができたのは、セゾンのロードサービスのおかげです。

高速道路を運転中、異音がするのに気が付きました。非常に緊張しましたが、とにかく落ちついて路肩に停車して車を見渡しました。右前輪のパンクでした。

スペアタイヤを切らしていたので、セゾンのコールセンターに電話して助けを仰ぐ事にしました。電話すると、女性が自分の安否を尋ねてくれました。非常に丁寧かつ落ち着いた口調で、停車に問題がないかをきちんと確認するよう、説明してくれました。

問題がないと分かると、業者をすぐに向かわせると伝え、動揺する自分を励まし、また的確な注意点を教えてくれました。それによって自分も落ち着く事ができました。

車の横を猛スピードでどんどん過ぎ去る車は、恐怖の一言です。業者は10分という早さで到着しました。素早い対応でタイヤの交換をしてくれ、お金も請求されませんでした。

セゾンさんの冷静で的確な電話対応で助かりました。

以前は大手自動車会社の保険に加入をしていたのですが、保険料が割高に感じていました。そこで、年間の走行距離に関わらず、保険料が一律だったために、走行距離に応じて保険料が安くなる「おとなの自動車保険」に加入をする事にしたのです。

ネット割引でさらに1万円安くなりましたので、とてもお得だったのですが、ロードサービスも充実をしており、保険料に見合った充実したサービスを受ける事ができました。

休日を利用して、山に家族三人でドライブに出かけたのですが、道路は曲がりくねったカーブが連続しており、山奥に相応しい道が続いていました。

山奥にある行楽地で遊んで楽しいひと時を過ごし、帰宅のために車を走らせていたところ、道を間違えてしまい、細い路地に迷い込んでしまいました。

このままでは他府県に出てしまい、帰れなくなりますので、Uターンをしてバックをしようとした所、いきなりガツンという衝撃が車内に響き、左の前が大きく沈んでしまったのです。

直感で脱輪をしてしまったと思い、外に出て確認をすると、思ったとおり左前の前輪が大きな溝に嵌っていました。辺りは暗く、良く見えなかったのですが、予想外に道路幅が狭く、一回では回りきれない幅しか無かったのです。

山奥で車も通らない脇道で助けも呼べませんので、自力で脱出を試みましたが、左の前が沈み込んでいましたので、後ろの右の後輪が完全に浮いてしまい、キュルキュルと音を立ててタイヤが空回りをするだけで、脱出できませんでした。

仕方が無いので保険のロードサービスを利用しようと思い、連絡をしようとしたのですが、ここでもまた大問題が起ってしまったのです。山奥でしたので、携帯がまったく通じず、圏外の表示が出てしまい、連絡をする手段すら無くなって締まったのです。

本当にどうしようかと思いましたし、このままでは一家で野宿をしなければいけません。そこで、途中で見かけた山奥にあるホテルまで徒歩で向かう事にして、そこから連絡をしようと考えました。

家族を残して歩く事30分。ようやくホテルに着いたのですが、そこでやっと携帯の電波が復活をして、保険会社に連絡をする事ができたのです。

連絡をするとオペレーターの方が対応をしてくれたのですが、離れたホテルから連絡をしていて車は離れた場所にある事を伝えると、ホテルまで来ていただいて一緒に現場まで向かう事になりました。

50分ほどでサービスの方に来ていただいたのですが、事情を話しながら現場まで一緒に向かい、車に戻る事ができました。そこで車を引き上げる事になったのですが、脱輪をした衝撃でアームの一部が曲がっていましたし、ブレーキ関係のオイルも漏れており、自走は危険だと判断をされて、修理工場まで直行になりました。

本当に災難な思い出になってしまいましたが、わざわざ山奥まで来ていただき、さらに現地まで行って作業をしてくださり、信頼できる対応で感謝をしました。

自動車運転歴は30年以上になるのですが、大きな事故を起こした事はありませんでした。年々等級が上がって行ったのですが、さらに保険料を下げたいと思う様になり、サービスのランクを落とす事が無く、さらに安くなる、おとなの自動車保険に加入しました。

事故では利用をした事が無いのですが、思わぬ不注意で脱輪をしてしまい、ロードアシスタンスサービスを利用しました。

山奥でドライブ中に道を間違えてしまい、狭い路地でUターンをしようとしたのですが、後続車に気を取られて慌てていたために、左の前を脱輪してしまったのです。強引にバックをして抜け出したのですが、僅かに前輪が曲がってしまい、異音を発していました。

ブレーキオイルも漏れ出していたので、走行するのは危険だと思い、コールセンターに連絡をしました。オペレーターの方に現在位置と状況をお伝えすると、現場まで向かうと伝えられたのですが、夜の10時を回っていたので1時間ほど時間をくださいと言われ、待つ事にしました。

待たされるのを覚悟していた所、30分ほどでレッカー車に乗ったサービスマンの方が見えられ、予想よりも早く来られて、素早い対応に助かりました。

車の状況を確認をした所、ブレーキホースに損傷があり、そこから漏れているので自走は無理と判断をされ、近場の修理工場までレッカーで運ぶ事になり、修理となりました。

以前に某大手ロードサービスに加入をしていたのですが、サービス内容には何も変わりもありませんし、保険のロードサービスだけで十分に対応していただけると思いました。

車に乗るようになってから20年以上、車を購入した自動車ディーラーが勧める自動車保険に加入していました。ただ最近、ネットの情報などを見るようになり、自分がそれまで加入していた保険が決して安くはないということに気がついてきました。

そこで、保険の更新時に、セゾン自動車火災保険へ加入することにしました。セゾン自動車火災保険へ加入するにあたって1つ心配だったのが、それまでの保険についていたロードサービスはどうなるのだろうかということです。

今までは自動車ディーラー手配ということで、ロードサービスが必要になった場合も、自動車ディーラーに電話をかけて手配をお願いしていました。セゾン自動車火災保険の場合はどうなるのかが気になってはいました。

幸か不幸か、保険を切り替えて比較的早いタイミングでバッテリーがあがってしまいました。今まであれば自動車ディーラーの携帯を鳴らしていたところです。セゾン自動車火災保険の専用電話へ電話をかけてみました。フリーダイヤルで、もちろん携帯電話からも通話が可能です。

すぐに場所を特定してもらい、どの位の時間で手配が可能かを教えてくれました。今までとなんら変わりのない対応、もしろディーラーより的確な対応でした。ロードサービスの方が到着してからもスムーズに対応をしていただき、満足度の高い経験でした。

結果、セゾン自動車火災保険のロードサービスでまったく問題がないことがわかりました。

昨年の11月のことです。勤務先から自宅に帰る途中で、車（日産マーチ2004年式）のボンネットから白い煙が上がり始めました。幸い、自宅にほど近い公園脇の道路だったので、とりあえずそこの駐車場まで行き、エンジンを止めました。

およそ10分ほどその場で待機し、再度エンジンをかけてみたのですが、まったく反応がありません。このまま自走できる状態に戻るのは不可能と判断し、ロードサービスを利用することにしました。

車内から保険証書一式を取り出し、コールセンターに電話をしました。すぐにオペレーターにつながり、氏名・保険証書の番号・車種及び現在の車の状態（どこに置いてあるか、自走可能か等）を聞かれました。

すべての質問に答えると、オペレーターから「そちらにレッカー車を向かわせます。20分ほどはかかるかと思いますが、その場でお待ちいただけますか」という言葉があり、駐車場内で待つことにしました。

この電話でのやり取り自体は5分もかからなかったと思います。対応も丁寧で安心できるものでした。

その後、15分くらいでレッカー車（作業員2名）が到着し、どこか希望する修理工場はありますかと聞かれました。特に指定する工場はなかったので、お任せしますと答えると、近隣にあるいくつかの工場を候補として挙げてくれました。

後日、自分で車を取りに行かなくては行けないので、バスや電車などの交通の便を考えた上で、その中からひとつ選びました（所沢市・椿峰オートサービス）。作業も手際よく進み、車を運んでもらった後、徒歩で自宅まで帰りました。

オペレーターと話した時に、帰宅時の交通費サポートは利用されますかと聞かれたのですが、それに関しては、当然ですが使っていません。セゾン自動車火災保険に加入してから、ロードサービスを使うのは初めてでしたが、十分満足できる対応だったと思います。

以前、年末年始の長期休暇明けの初出勤の時に、バッテリー上がりのカートラブルに見舞われました。連休中、車にほとんど乗らなかったこと、乗っても夜間ばかりだったこと、そして厳しい冷え込みが原因だと思います。

出勤時、エンジンのかかりが悪いと感じましたが、会社まで走れましたし、問題ないと思ってました。

しかし、会社からの帰宅時、車のエンジンを掛けようとキーを回してもかかりません。何度もキーを回してエンジンをかけようとしてるうちに、バッテリーを使い果たして、ほぼ反応しなくなりました。

他の車のバッテリーと繋ごうにも、すでに同僚は全員帰宅した後で私一人でしたし、時間は深夜0時半です。この時間に友人を頼るわけにもいかず、加入してた自動車保険会社「セゾン自動車火災保険」のロードサービスを利用して、解決しました。

セゾン自動車火災保険はロードサービス専用番号があるので、そこに電話してみました。深夜0時半にもかかわらず、オペレーターの方が出て、丁寧な話し方で対応してくれました。

もしもの時のために保険証書番号を控えていたのと、トラブルを起こした場所は会社駐車場で説明しやすい場所だったこともあり、すぐロードサービスの手配をしてくれました。手続きはすべてオペレーターの方がしてくれたので、本当に楽でしたね。

ロードサービスのスタッフは、電話をしてから30分後ぐらいに来てくれました。電話で状態を伝えてありましたが、車の状態を改めて確認し、バッテリーにケーブルを繋いでくれました。ケーブルを繋いだ状態でエンジンをかけると一発でかかりました。

電話からスタッフ到着まで30分、来てからすぐにエンジンをかけてもらえましたし、作業料は無料と、本当に助かりました。

セゾン自動車火災の「おとなの自動車保険」が発売されたのは私が30代後半の時でした。40代50代の保険料が安くなることをうりとしていて、テレビCMや雑誌広告などで見かける度にいいなぁと思っていました。

インターネット上の口コミも好意的なものが多く、いつしか「40歳になったら絶対おとなの自動車保険にしよう」と思うようになっていて、40歳を迎えて当然のように自動車保険の切替を行いました。

幸い事故は起きていませんが、バッテリー上がりで一度助けてもらったことがあります。自宅でバッテリーが上がるなんて情けない話ですが、てきぱきと対応していただけて、本当に良かったです。

2年ほど前、三菱のパジェロに乗っていた時のことでした。自宅裏の月極駐車場に止めていたパジェロで出掛けるためにエンジンを掛けると、エンジンは掛かるのですが、いざギアを入れて前進や後退しようとすると、ストンッとエンジンが止まってしまうトラブルが発生しました。

メーター上はまだガソリンが入っている状態ですが、ガス欠かと思い、おとなの自動車保険のロードアシスタンスに連絡しました。おとなの自動車保険のロードアシスタンスでは、保険期間中に1回だけは無料で10Lの給油をしてもらえるサービスがあるのです。

急行してもらい、給油してもらったものの、やはり前進しようとすると、エンジンが止まってしまいました。作業に当たってくれた方からも、「エンジン関係の故障でしょう」とアドバイスをいただき、三菱のディーラーへ連絡。

すると、「自走できないなら、レッカーを頼んで運んでもらえないか？自動車保険のロードサービスにレッカーのサービスは付いていませんか？」 とのこと。

その場でロードアシスタンスの作業員の方に事情を話すと、ロードアシスタンスの本部なのでしょうか、早速連絡を取り合ってくれて、そのままレッカー移動してくれることになりました。

おとなの自動車保険のロードアシスタンスには、最大300kmまでのレッカー移動が無料で受けられるサービスが含まれているのです。

当のパジェロは点検の結果、エンジンに空気を送るポンプの様な部品と、それを制御するコンピューターが故障しているとのことで、修理費用も高額となるため、廃車手続きをすることになってしまいました。

しかし、10Lの給油に加え、レッカー移動までしてもらうという、おとなの自動車保険のロードアシスタンスの迅速な対応には本当に助かりました。

北海道旅行に行くために東北道を北上中、追い抜きざまに当たらんばかりに幅寄せをされ、回避したところ、軽ワゴン車だったため横転。相手の車は逃走、現場検証と事故処理も終わり紫波ICまで搬送されました。

そんな中、自宅まで搬送するのにどのように対処すべきか悩みましたが、セゾン自動車火災の事故・ロードアシスタンスデスクに電話したところ、けがの状況、事故の状況、搬送先修理工場など、てきぱきと指示いただき、今までの不安が一気に解消して安心しました。

しかも、驚いたのは、契約当初はJAFにも入ってるしと高を括っていたのですが、実際蓋を開けてみるとJAFはレッカー15kmまで無料でした。ところがセゾン自動車火災の保険のロードアシスタンスは15万円分まで無料でした。

たまたま、事故ったことも今まで無かったのですが、万が一の場合のためにつけておいた方がいいという、知人の話で何となくつけたのが功を奏しました。

修理工場は自宅近くの宮城県にある工場なので、移動距離を考えると請求が怖かったのですが、JAFの無料サービス＋セゾン自動車火災のロードアシスタンスで、辛うじて自己負担0でした。

また、なんと言っても24時間365日対応はありがたいです。しかも、最近ではGPS位置検索サービスがあるので、地理に不明な場所でも、駆けつけてサービスしてもらえるのはありがたい事です。

以前、有料道路を走行中に、急にアクセルを踏んでも反応しなくなり、停止してしまったことがあります。幸い、後ろからの車には追突されずに、広い場所に停止することができましたが、危なかったです。

しかし、なぜ停止してしまったのか原因が分からず、エンジンをかけてもかからない状態です。途方に暮れていたところ、加入していた自動車保険にロードサービスが付いているのを思い出してケータイで連絡することにしました。

40分くらい待ってからロードサービスのスタッフさんが駆け付けてくれて、車を調べてもらったところ、ヒューズが切れているとの事でした。夜間でヘッドライトとクーラーをつけてはいましたが、ヒューズが切れるほど電力を使っているとは思えなかったのでびっくりです。

切れたヒューズをつなげて直してくれたら、すぐにエンジンがかかるようになりました。切れたヒューズをつなげただけなので、すぐに交換したほうがいいとのアドバイスももらえて、ロードサービスに連絡して本当に助かりました。

家族で観光とお買い物を兼ねてドライブに出かけたときのことです。目的地は、魚市場と、その近くにあるアウトレットで、高速道路を使って行く事になりました。

行く時には何も問題なく車は走ってくれていたのですが、アクシデントは帰りの高速道路上で起こってしまいました。美味しい物を食べて、好きな物を買って、気分良く高速道路を走行していると、どこからか「バシッ」というものすごい音がしてきました。

何の音だったんだろうと思いながら運転をしていましたが、メーターの赤いランプが点灯している事に気がつきました。そのランプが警告灯だと気がつき、すぐに車を道の端に止めてエンジンなどを点検したら、何かのベルトが切れていました。

このまま走行する事は危険だと考えて、非常電話で故障した事を連絡し、保険会社にもすぐに連絡をしました。しばらくすると高速道路の電光掲示板に「故障車あり、走行注意」と表示され、「自分たちの事だよね」と話ながら、保険会社のロードサービスのレッカー車が来るのを車の外で待っていました。

待っている間は、高速で走っていく車がとても近くなので怖かったです。また、レッカー車が到着するまでの十数分が何時間にも感じられました。

レッカー車が到着した時は本当に安心しました。車を見てもらうと、「これでは走行は無理ですね」との事で、修理工場まで壊れた車を持って行ってくれました。初めて使った保険のロードサービスでしたが、入っていて本当に良かったです。

愛車で一般道を走行中、やけに左にハンドルが取られると思っていたら、急に車体に振動が来て、慌てて路肩に止まりました。車体を確認すると、左前輪がパンクしていました。

愛車は、スペアタイヤが非搭載な車種だったため、どうする事もできず、加入保険であるセゾン自動車火災保険のロードサービスを利用する事にしました。

電話で対応された方は親身な方で、ただのパンクだったにも関わらず、優しい言葉をかけてくださり、事務的な印象は一切受けませんでした。

電話した際には「安全な場所に移動したか、状況はどうなのか、スペアはあるのか、場所は何処なのか」など、詳細に状況を把握し、すぐにロードサービスへの手配を行ってくださいました。

折り返しの電話も素早く、あまり待たされることなく、ロードサービスの手配を行っていただきました。その際も、ロードサービス会社の名称や時間、目印になるものなど、こちらが安心できるような対応だったので、ロードサービスの方が見える間もあまり不安を覚える事はありませんでした。

ロードサービスの利用は2度目でしたが、満足のいくサービス内容で良かったと覚えています。

家族で旅行中に、車のバッテリー上がりでロードアシスタンスを利用しました。旅行の目的地に到着し、見物などを楽しんで車に戻り、エンジンをスタートしようと思いました。

しかし、エンジンのスタートボタンをいくら押しても、エンジンは動いてはくれません。何が起こったのかわからず、エンジンを見たり車の説明書を読んだりしましたが、原因はわかりませんでした。

何をやっても車は動いてくれないので、加入している「おとなの自動車保険」のロードアシスタンスに連絡をしました。連絡してからしばらくすると、ロードアシスタンスのスタッフが到着しました。

エンジンがスタートしないことを説明すると、車のメーターやエンジンなどを調べていました。しばらく調べた後、ケーブルを接続し、エンジンをスタートさせることができました。

自動車保険を契約する時は、ロードアシスタンスはほとんど使わないのでいらないと考えていましが、今回のことでロードアシスタンスを付けておいて本当によかったと思いました。

出掛け先で夜中にキーとじ込みをしてしまい、セゾン自動車火災保険のロードサービスを利用しました。

以前もキーとじ込みでお世話になったことがあったのですが、その時は平日昼間でなおかつ街中でのことでした。しかし今回は平日夜中で、なおかつ田舎でキーとじ込みをしてしまったため、すぐに対応してもらえるかとても不安でした。

もしかしたらすぐの対応は難しいかもしれないと思いながら電話を掛けたのですが、なんと電話をかけて40分後には駆けつけてくれたのです。

待っている間は不安で仕方なかったのですが、ロードサービスの車が見えた時は本当にほっとしました。全然人気のない田舎だったためこんなに迅速に対応してもらえるなんて驚きました。

キーとじ込み自体はすぐに直してもらえ、無料で対応してもらえました。全国に拠点が数多くあるため、田舎であってもたいてい迅速に対応することができるとスタッフの方が言っていました。

今後も何かあればすぐに頼れますのでとても安心感があります。

普段はあまり利用しない高速道路をひとりで運転している時に、うっかりガソリンを給油しそびれてしまい、ガス欠を起こしてしまったので、自動車保険に付帯されているロードサービスを利用しました。

あまり走らない道だったので、パーキングエリアまでの見積もりが甘く、気づいた時には、しばらくパーキングエリアもインターチェンジもないところで、なんとか高速を降りるか高速道路のスタンドに着くまでもってほしかったのですが、走行途中に急に車が走らなくなりました。

はじめてのできごとだったので、とても焦りましたが、まずは保険会社のサポートデスクに電話を入れて相談しました。セゾン自動車火災保険のスタッフがすぐに、最寄りのロードサービスの会社に連絡を入れてくれました。

最寄りの高速のインターの近くに提携している業者があったらしく、電話を入れて30分ちょっとで、業者がかけてつけてくださり、最寄りの給油スタンドまでけん引してくださいました。費用は一切不要。スタッフの対応も親切で、迅速な対処にとても満足しています。

私の愛車はかれこれもう13年目に突入しました。大学の3年生の頃にバイト代を一生懸命貯めてやっと購入した車なので、思い出と愛着があって、なかなか手放せずにいます。

主人は「もう古いし、普通車で税金も高いから軽自動車に買い替えたら？」と言うのですが、車検でもどこも悪いところも見つからず、現役で走り続けてくれています。こうなったら本当に動かなくなるまでこの車に乗り続けようと私は思っています。

そんなある雪が舞うとても寒い日の朝、車のエンジンが突然かからなくなってしまいました。幼稚園に送っていく時間が迫っていたので焦りました。何度かエンジンをかけようとして試してみたのですが、セルが回るだけで一向にかかる気配がありませんでした。

仕方がないので、とりあえず幼稚園には徒歩で向かいました。送って行ってからもう一度エンジンをかけてみても、やっぱりかかりませんでした。主人も車で出勤した後だったので、ケーブルでつなぐこともできません。

そこでふと、保険にロードサービスが付いていたことを思い出しました。お客様センターに電話すると、すぐに手配してくれました。ただ、雪が降っていた日だったので道が混んでいて、到着までに50分ほどかかりました。

駆けつけてくれた担当者さんがさっそく何か機械でバッテリーの数値を測ってくれて、バッテリー自体には問題がないことがわかりました。ブースターケーブルを繋いでエンジンを始動したら1発でかかりました。

原因はおそらくエンジンフィルターにカスのような物が詰まっていたのではないかとのことでした。気温が低く、かなり冷え込んだ朝だったのでかからなかっただけで、問題はないので大丈夫だとのことでした。買い物にも行けずに困っていたので本当に助かりました。

バッテリー関係での依頼が一番多いトラブルだともおっしゃっていました。実はロードサービスを利用したのは今回が初めてだったのですが、とても助かりました。

加入しているおとなの自動車保険（セゾン自動車火災保険）で、ロードアシスタンスを利用したことがあります。空港近くの民間駐車場に車を停めていたのですが、帰ってきて車へ荷物の積み下ろしが済んだ時にキーの閉じ込みをしてしまいました。

かろうじて携帯電話は洋服のポケットに入っていたので、セゾン自動車火災保険へロードサービスを依頼。出張帰りで疲れていた矢先でもあり、明日も朝早くから仕事で非常に焦っていたものの、ロードサービスの作業員さんが予想時刻よりも早く到着してくださいました。

ロック解除の作業もなかなかスピーディーで、ロックが解除された時に「作業が思ったよりも早かったですね」と声をかけたら「いや、これでも少し時間がかかった方でスミマセン」と、作業員さんが謙遜されていらして、むしろ好感が持てました。

夜遅い時間でどうなることかと思いましたが、むしろ夕方から夜の混雑する時間帯でなく、渋滞も少なかったせいか、おそらく比較的早くロードサービスの方が到着されたのはとても助かりました。

また、電話で最初に対応してくださったオペレーターさんも、穏やかにかつ冷静に対応してくださったので安心感もありました。

おとなの自動車保険ではオプションでロードアシスタンスを付帯するのですが、一般的な会員制ロードサービスよりも安いですし、ロードアシスタンスを付帯しておいてよかったと心底痛感したできごとでした。

年間契約の保険料とアフターサービスの評判の良さで、大手の企業から乗り換えました。契約する時にも丁寧に一問一答ずつ回答をして行く手軽さで契約ができました。

契約をして半年後の事です。左後ろの後輪の空気が抜けており、パンクかなと思ったのですが、バルブを外し虫ゴムを取替え空気を入れたところ、元通りエアーが入ったので安心をしていました。

その二日後に車でテーマパークに出かける事になったのですが、パーク内に着いて出かけようとしたところ、異常にタイヤの空気が減っている事に気が付き、結局は直っていない事に気が付きました。

場所が場所ですし、どうする事もできなかったのですが、ロードサービスがある事を思い出し、早速サポートセンターに連絡をして、タイヤのエアーが減っている事を伝えました。

場所等を伝えるときにテーマパーク内と伝えると、夏場の混雑時で少々お時間をくださいという事で、一時間は覚悟をしていたのですが、45分ほどで来てくださり、あまりの速さにビックリしました。

原因はタイヤのバルブではなく、小さな異物が刺さっているパンクだという事でした。最寄の修理工場を指定されましたが、スペアタイヤがあったので、今回は交換だけお願いする事に致しました。

サービスマンの方も丁寧な方でしたし、オペレーターの方も親切にしてくれたので安心して利用できました。

夏休みに長野県を旅行中にガス欠となり、ロードサービスを利用しました。ガソリンはだいぶ減っていたので、次のスタンドで給油しようと思っていたのですが、なかなかガソリンスタンドが見つからずに、ついに止まってしまいました。

これは参ったと思いましたが、セゾン自動車火災保険のロードサービスにガス欠時の給油サービスがあるのを覚えていましたので、すぐにコールセンターに連絡しました。コールセンターに連絡すると、大変対応が良く、慣れた感じでスピーディーに対処してもらえました。こちらの場所を説明するとおよそ30分位で到着できるとのことでした。

しばらく待っていると、業者さんが駆けつけてくださり10リットルですが、無料で給油していただきました。大変助かりました。

セゾン自動車火災保険のこのロードサービスは何度でも利用できますが、初回のみ10リットル無料のサービスが受けられます。もちろん、それからすぐにどこかで給油する必要がありますから、有料でも問題ないと思います。

友人の家に遊びに行った帰り、ちょっと気分が楽しくて舞い上がっていたのでしょうか。また知らない道なので、よく確認をしていなかったのかもしれません。

左折をする時に、左側の縁石部分に乗り上げてしまいました。大きな音がして急にとまった車。私は事故もしたことがなかったので、焦りました。

そして、どうしたらいいか迷って、呼んだのが車のロードサービスです。ロードサービスを呼ぶときに「お金が要るのかな？」と一瞬思いましたので、フリーコールで電話をかける時にも、まず先にロードサービスは有料であるかどうかを確認しました。

無料を確認した後、私は指示されるままに、現在地や保険の証券番号などを伝えました。

一旦は電話を切ったものの、すぐに折り返しかかってきて、20分くらいでロードサービスが到着するということ。

ロードサービスが到着して、あっという間に、車は縁石から外れました。ジャッキで持ち上げることによって、縁石から外すことができたのです。作業時間は10分くらいだったでしょうか。本当に手早く処理が終わったので、安心しました。

また、その時に外れてしまった泥はねを防止するカバー。これも無料で取り付けてくれました。こんなに頼りになるなら、何かあった時には、また頼もうと思いましたね。

セゾンのおとなの自動車保険を利用したのは、更新して2年目のことでした。

自分の実家に行くため車のエンジンをかけましたが、うんともすんとも言わず、何の反応もありませんでした。こういう場面に遭遇したのは初めてだったので、何が起きたのかまったく頭が働きませんでした。

自宅近くにはガソリンスタンドがあるので、そこに連絡して見てもらおうと思いましたが、夫に自動車保険は使えないかと言われ、自分が加入している保険にはロードサービスが付いていることを思い出しました。

しかし、出先での故障ではなく、自宅近くの借りている駐車場だったので来てくれるかどうか少し心配だったのですが、保険会社に連絡すると、それは問題ないとのこと。

そして、電話して30分以内に業者が来て、対応してくれました。結局、子どもがルームライトをつけっぱなしにしていたことに気付かず、バッテリーがあがってしまったのでした。勿論、費用は一切掛かりませんでした。

後日、保険会社が業者に支払った金額はこれくらいだった、というお知らせのハガキがきましたが、保険会社に連絡せず自分で対応していたら、結構な金額を払うことになっていました。ロードサービス付きの保険でよかったと改めて思いました。

2012年にセゾンの「おとなの自動車保険」にしました。以前の会社から変えたポイントは、保険金額が自由に組み立てられて無駄がなく、宣伝しているように40～50代の保険料が安くなったのが大きいです。でも、かわって正解だったのは、契約した直後にロードサービスを利用した時です。

ロードサービスなんて、どの会社も同じと思っていましたが、高速道路上でパンクして困り果てていた時、電話対応の女性の的確で要領を得た、親切で思いやりのある態度や言葉で、とても安心したのを覚えています。

以前の会社はもう10年近く利用していたのですが、電話対応に横柄さを感じていたのでなおさらでした。電話をして30分後には、かけつけてくれた整備会社の方に処置をしてもらって、無事目的地へ出発することができました。

昨年まで他社の自動車保険を長い間更新し、事故をせずに来たのですが、主人が会社で作業中に他車を傷つけてしまった事がありました。

気が動転して、保険会社に電話すると「仕事中の事故はうちは関係ない」と冷たく邪険にされ、切られてしまったそうです。冷静になると、会社の保険を使うべきですが、あの言い方はないと気分を害してしまいました。

そこで、保険会社を替えるべく、色々とインターネットで調べました。そして40・50代の保険料が安く、必要な補償が自分で設計でき、さらにCMでよく聞く「大人の自動車保険」を気に入り、契約しました。

ここに替えて良かったと思える事が、契約して1週間で起こりました。高速道路を走行中にタイヤがパンクしてしまったのです。主人は乗っていなかったので、パニックになった私はすぐに保険会社に電話を入れました。すると、まず体を気遣ってくれ、事故の状態や修理の手配など、優しく誘導してくれました。

近くの業者が驚くほど早く駆けつけてくれ、さっと作業を終えて出発したのは電話から30分後でした。とても丁寧迅速な応対に、心から安心したのを覚えています。

50代になってからは、色々なサービスや割引していただけるセゾン自動車火災に加入しています。

元々インターネットでの保険加入をしていた私でありますが、保険会社を比べて見ますと、会社によっては歳の差はあまり関係していない場合が多いため、できるだけ経験重視で考えている保険会社に変えようと考えていたところ、ちょうど私たちの歳にピッタリな保険会社（セゾン）が見つかった訳であります。

かれこれ加入して4年目になりますが、加入した当時と比べて見ますと、かなり保険料が安くなったような気がします。そして、ロードサービスのオプションもかなり増えた事で、急な場合の時にも安心できるような体制になっています。

今までで2回ロードサービスを使っていますが、1回目（ガス欠でスタンドまでの分を給油）と比べ、2回目になった時には、その給油の分で自宅にまで帰れた事を考えますと、スタンドで入れていただいたのと変わりません。すごくお得感を感じました。

それ以外にも、割引が利く施設利用や、お買物での割引なども対応していただけるため、サービス面においてもかなり充実しているように見受けられます。

はじめは料金的な事や内容など、あまりピッとこないかも知れませんが、毎年掛けていくとサービス面がかなり見えて来るので、車を乗り始めて結構経っている方にはおすすめの保険会社と言えます。

ロードサービスを2度利用したことがあります。

1度目は、家から少し離れていた駐車場に停めていた車のライトが、一晩中つきっぱなしだったことに気付かず、バッテリーが上がっていた時です。パニックになりましたが、すぐにロードサービスに電話したところ、15分ほどでエンジンをかけにやってきてくれました。

その後、「しばらくはエンジンかけっぱなしにして、30分ぐらいドライブにでかけてください。念のために一度、車屋さんに見てもらってください」と説明してくれ、終了しました。

しばらくしてからロードサービスのお姉さんから折り返しの電話をいただき、作業員が到着し作業が終了したか、問題になることがなかったかなどの確認をしていただきました。

2度目はタイヤのパンクでしたが、その時も電話したあとすぐに作業員がきてくれて、スペアタイヤに交換してくれました。やはりそのあともフォローの電話もいただきました。

とにかく電話してから現場にきていただくのが早いし、作業も的確で速く、フォローの電話もしてくれるので安心しました。

スーパーマーケットの駐車場でバッテリーが上がってしましました。確かに2週間前からエンジンがスムーズにかからないことが数回ありました。

自動車の整備についてまったく知識がありませんでしたので、まさかそれはバッテリーが上がってしまう予兆だとは思いませんでした。

パニックになりそうなところでしたが、なんとか心を落ち着けて、自動車販売店の連絡先を探そうとグローブボックスの中をかき回してみました。車検証などの書類が入っているフォルダーから、セゾン自動車火災保険の保険証書が出てきました。

そのフォルダーに保険証書を入れたことすら忘れていました。藁をもすがる思いで見てみると、そこにロードサービスの文字が飛び込んできました。

すぐにサービスセンターに電話をしました。気温30度を超える真夏の日中で、暑さで頭がぼんやりした中に、受付女性の優しく、それでいて冷静な声が響きました。

証書番号を伝え事情を説明すると、女性からは私の心情を気遣ったうえ、状況を的確に理解した反応が伝わりました。現場近くの整備工場から整備士が直行しますので、しばらく待機するようにとのことでした。

「真夏の炎天下を避け、涼しいスーパーマーケットの店内で休んでください。お買い物されたものが傷んでしまわないように保冷してくださいね。」と、女性ならではの目線でアドバイスをいただきました。

顔が見えない電話の相手の状況を想像して、ホスピタリティあふれる対応をされる、すばらしいオペレーターさんでした。20分しないうちに整備士さんが到着しました。

礼儀正しいご挨拶の後、素早くバッテリーチャージが完了しました。無事にエンジンが作動したことを確認した整備士さんは笑顔で帰って行かれました。

自動車整備の知識もなく、自動車保険もお守りのような感覚で加入していて、補償内容すら理解していなかった私にとって、このようなすばらしい対応を付帯のロードサービスで受けられるとは思ってもみなかったことです。

オペレーターさんと整備士さんに本当に感謝しています。

母と車で出かけた際に、交差点で停車中に車が動かなくなってしまいました。一度エンジンを切ってもう一度付けたら動いたのですが、複数の警告灯が点滅しました。急いでラーメン屋の駐車場に停めてから、車の外にでてみると、車から焦げ臭い臭いがしました。

このまま家に帰るのは危険と判断して、おとなの自動車保険のロードサービスを利用することに決めました。慌てて保険証券を出して、おとなの自動車保険に電話しました。なかなか電話がつながらず、少し不安な思いをしました。ですが、電話がつながった後の指示は的確でしたし、対応も丁寧だったので安心してまかせることができました。

修理業者の選定に関するやり取りには、多少時間がかかったものの、レッカー車の手配も素早く行ってもらえたのでよかったです。　その後、レッカー車も比較的すぐに来てもらうことができました。

幸いなことに家からさほど遠くなかったので、タクシーで帰宅することになりました。タクシー代も全額でるとのことで、後日請求させていただきました。

こういったことは初めてで非常に慌ててしまいましたが、丁寧な対応を行ってもらえて、スムーズに進めることができました。おとなの自動車保険に加入していて、本当に良かったと思っています。

夫が40歳を過ぎ、テレビのコマーシャルで知ったのがきっかけで、おとなの自動車保険に入りました。

つい先日のこと、我が家の自動車が突然エンジンストップしました。赤信号の交差点で止まろうと減速したところ、突然エンジンが切れたのです。

最近あまり調子の良くなかった車なので、いよいよダメになったかと思い、左に寄せて止まりました。もう一度エンジンをかけようと試みるも、まったくかかりません。夕方で道路も混雑していて、わたしの車が止まっていせいで、さらに渋滞が発生し始めました。

急いで保険会社に電話すると、ロードサービスのレッカーを手配するので、電話を切って待つよう指示されました。7、8分待って折り返し電話があったのですが、現場到着まで3、40分かかるとのことでした。

安全な場所に止まっているか聞かれましたが、渋滞している旨を伝えると、交通整理は警察に言ってほしいとのことでした。

その後、ようやくレッカー車が到着し、指定の修理工場まできちんと運んでいただきました。

セゾン自動車火災保険に加入しているときに、ロードサービスを利用したことがあります。その時の状況は、夜間で雨が降っていました。そして、私は初めて行くお宅に訪問した帰りでした。

その帰りの交差点で左折をした時に、左前のタイヤが縁石に乗り上げてしまったのです。知っている場所だったら、そんなことはなかったでしょう。でも知らない場所だったので、乗り上げてから、動かなくなってしまったのです。

そこで困った私はセゾン自動車火災保険のロードサービスに電話をしました。そして、ジャッキであげてもらうことにしたのです。電話対応はすごく良かったと思います。

ただ、ロードサービスの車が来るまでに、約1時間くらい時間がかかりました。そのため、そこを通る車にちょっと迷惑だったかも…と思います。でも、来てくれるということに関しては、とても安心できましたね。

ロードサービスで持ち上げてもらってからは、すぐに自宅に帰ることができました。待ち時間はあったけれど、その他のサービスはとてもスムーズで良かったと思います。

もう1年ほど前になりますが、自宅マンションの機械式駐車場から車を出そうとした時、エンジンがかからず、前後の状況からバッテリーあがりだと判断して、保険会社に電話しました。電話はすぐに繋がり、状況を話してロードサービスの出動をお願いしました。

その後、小一時間ほどで、ロードサービスの方が、BMWの大きなバイクに乗って登場しました。誠に感じのいい青年で、作業もテキパキと無駄がありませんでした。すぐに充電してもらい、窮地を脱しました。

さらに青年は「新品のバッテリーを持参しているので、交換もできます」と提案してきました。私はバッテリーの価格などを調査済だったので、彼の提案が価格を含め、妥当なものと判断して、交換してもらい、カード払いしました。バッテリー交換の実費以外には、一切の費用の請求はありませんでした。

セゾン自動車火災保険のロードサービスを利用した理由は、ガス欠になってしまったためです。初めての土地で運転して、ガソリンスタンドがどこにあるのかわからなく、田舎だったために尋ねる人もいなかったため、このような事態になってしまいました。

そこでガス欠になった後に、道路の端に車を止めて、セゾン自動車火災保険に電話を掛けました。電話番号は会員証に記載されている、トラブル対策用のところです。電話をかけて、担当者にガス欠になったことを伝えてました。担当者からは、どの場所に車を止めてあるのかを質問されたので、大まかな場所とこちらの携帯番号を伝えました。

2時間くらい経過してから、担当者が来てガソリンを入れてもらいました。その担当者に、近くのガソリンスタンドはどこにあるのか聞きました。

その担当者は地元の出身で、この土地のことをよく知っているようで、近くのガソリンスタンドの場所を教えていただきました。少し待たされた感じはありますが、対応は丁寧で迅速というイメージを持ちました。

先日、片道一車線の山道で左前輪のタイヤを岩肌にぶつけて、事故に遭いました。単独事故でしたが、完全にタイヤは壊れてしまって動かない状態になったので、保険会社に連絡しました。

ロードサービスの人は電話してから1時間弱で駆けつけてくれました。スペアタイヤに交換する作業は、ものの数十分でやってもらいましたが、結局タイヤの軸の部分まで破損していたため、そのまま走行して帰るのが危険と判断されて、ロードサービスで近くの修理工場まで運んでもらいました。

保険に入っていましたので、ロードサービスでのレッカー料金は無料でしたが、事故現場から自宅への帰る料金は補償されていない保険だったので、現地から自宅までのタクシーと電車の料金は自己負担でした。

今後は、万が一事故でレッカーされて移動手段がない時にはやはり困るので、そこまで補償してくれる保険への加入を検討するきっかけになりました。

幸いにも単独事故で自分自身にも大したけがはなかったので良かったですが、車両保険にも入っていなかったため、修理代は10万近くかかり、一時的に金銭面で苦しくなったので、やはり補償の充実した保険に加入することが大事だと実感したできごとでした。

私が運転免許を取ったばかりのころ、高速道路を走って友人たちと海へと向かっていました。すると途中で車のメーターのゲージが点滅し、異常を知らせてきました。

とりあえず待避所へ車を寄せて、保険会社へ連絡すると「どんなマークですか？車の症状は？それはなにを意味してるか分かりますか？」などとオペレーターが質問してきました。こちらもわからないから助けを求めてるのに、この対応には正直驚きました。

なかなか質問が終わらず、肝心なレッカー車の要請もしてくれず、ただ電話でのやり取りで時間が過ぎていきました。

話の途中でなんとかレッカー車の要請をお願いしましたが、担当の業者が来るまでの3時間ほど時間がかかり、しまいにはレッカー業者の手際が悪く、高速道路は渋滞。すると警察が到着して大騒ぎになる始末。

そして、業者が持ってきた車は、ぼろぼろの軽自動車。高速道路を走って帰るのには絶対に合わない車を渡され、しぶしぶその車で海まで行くこととなってしまいました。

僕が契約してるのは、セゾン自動車火災保険です。契約中事故などはありませんが、車の故障が多く、ロードサービスを結構利用しました。

まず、車がエンジンストップし、焦りました。しかし、保険にはロードサービス（無料でレッカー）が付いてることを知人から聞いていたので、車の中から保険の契約書を出し、即電話しました。

オペレーターの電話をとるスピードはまずまずでした（大体1分ほど）。できれば、こういう車のアクシデント時は、携帯の電池が無いことも少なくないので早く出てほしかったです。

そして、オペレーターに契約書ナンバーや個人情報を聞かれ、場所を言うと、次は「レッカー車を探すので一度電話を切ってお待ちください」と言われました。そして、待つこと10分（少々遅い気がしました）、電話のかけ直しがありました。

「レッカーが40分ほどでそちらにお伺いします」と言われましたが、これも遅すぎると思いました。冬の寒い時期に40分待たされるのは少々苦痛でした。そして、45分でレッカーが到着しました。

レッカーの方は非常にいい人で親切でしたが、肝心の保険会社がかけ直しも含め、時間がかかりすぎてると思いました。ロードサービスも売りにしているわけなのだから、そういった所は瞬時に対応できなければ意味がないと思いました。

それも、東京都内でアクシデントが起きたにも関わらず、この時間は非常に雑だと思いました。たとえば、田舎や雪道で遅れるのであれば理解もできます。しかし、都内で雪や雨が降ってるわけでもなく、この時間は少々問題ありだと思いました。

ロードサービスは50キロまで無料なので、基本無料で家や工場までは問題なく運んでもらえると思います（僕は直接工場まで運びました）。手軽さなどはいいですが、まずアクシデントが起きた時に一番気になるのが電話の電池です。

しかし、長々状況を聞かれ、尚且つかけ直しが遅いとなりますと、電池が無い人は相当ピンチになると思います。そこのケアなどが対策として必要ではないかと思いました。なので、個人評価として10点満点中5点です。これが妥当だと思いました。

昨年、色々比較した上でこちらを選びました。保険料が安い割にロードサービスの拠点が多いことや、損保ジャパンのグループ会社であるという安心感が決め手でした。

料金面では、ネット申し込み割引や推定年間走行距離による割引が適用できたので、それまで加入していた会社の保険料より5,000円程度割安になりました。ただ、トラブル対応力についてはあまりいい印象はありません。

一度、バッテリーが上がって連絡をしたことがあるのですが、電話に出た方がとても早口で、あまり親身になって対応していない感じがありました。場所を説明してもあまり話が通じず、なんども繰り返し同じことをいう羽目になり、少し不快な思いをしました。

おそらく緊急性のある事故などであれば対応は変わってくると思うのですが、バッテリー上がり程度だとやる気が出ないのかもしれないですね。ただ、現場に来たスタッフ（セゾン自動車火災保険の人ではないと思いますが）には、丁寧で非常に気持ちのいい対応をしてもらい、感謝しています。

間もなく更新の時期を迎えるのですが、内心どうしようか迷っています。よくメールで案内が来て、継続割引（500円）のアピールなどもしてもらいますが、それを別にしても他に安い会社があるので、何かもうひとつ大きな「引き」がないと更新しないような気がします。